Čo je Marketplace?
Marketplace je miesto, kde nájdete ponuku nielen priamo od Decathlonu, ale aj od vybraných partnerských značiek. Všetko nakúpite na jednom mieste – bezpečne a pohodlne.
Prečo sa DECATHLON rozhodol vytvoriť Marketplace?
Naším cieľom je sprístupniť šport čo najširšiemu okruhu používateľov a pomáhať našim zákazníkom cítiť sa každý deň lepšie. Zároveň chceme neustále rozširovať ponuku produktov spojených so športom, zdravým životným štýlom a fitness. Preto spolupracujeme s partnermi, ktorých naše tímy starostlivo vyberajú a preverujú, aby sme mohli ponúknuť špičkové produkty a zaistiť našim zákazníkom čo najlepšiu skúsenosť.
Ako rozoznať Marketplace produkty?
Produkty z partnerského predaja sú označené špeciálnym štítkom „Partnerský predaj“. Súčasne je pri každom z nich vždy uvedené meno konkrétneho predajcu.
Objavte našich partnerov
Pozrite sa, s ktorými predajcami spolupracujeme a aké produkty vďaka nim nájdete v našej ponuke.
Zobraziť prehľad partnerov
Staňte sa naším partnerom
Zistite, ako sa stať naším partnerom a spoločne s nami budovať radosť zo športu aj dlhodobé úspechy.
Staňte sa partnerom DecathlonuAko prebieha proces nákupu?
1
Vyberte produkt
Vyberte požadovaný produkt, jeho veľkosť, ak je to potrebné, a pridajte ho do košíka!
2
Skontrolujte košík
Skontrolujte a potvrďte obsah košíka.
3
Vyberte spôsob doručenia
Vyberte spôsob doručenia. Spôsob a cena doručenia sa môžu u každého predajcu líšiť.
4
Vyberte spôsob platby
Pri Marketplace produktoch je možné platiť darčekovou kartou alebo šekom, kartou online, ApplePay, GooglePay alebo prostredníctvom Klarny na 3 bezúročné splátky.
5
Potvrďte objednávku
Potvrďte objednávku a vykonajte platbu.
6
Potvrdenie a expedícia
Po potvrdení a úspešnej platbe dostanete e-mail s potvrdením a číslom objednávky. Hneď ako predajca zásielku odošle, dorazí vám aj informácia o expedícii.
Ako môžem vrátiť produkty Marketplace?
1
Vrátenie je možné len online
Produkty od našich partnerov nie je možné vrátiť na našich predajniach. Proces online vrátenia je však veľmi jednoduchý.
2
Lehota na vrátenie
Lehota na vrátenie nepoužitých Marketplace produktů je 30 dní od prevzatia zásielky.
3
Odoslanie žiadosti
Prihláste sa do svojho zákazníckeho účtu Decathlon, otvorte súhrn objednávky a kliknite na „Vrátenie“ → „Odoslať žiadosť o vrátenie tovaru“. Ak sa vám nedarí žiadosť odoslať, môžete využiť náš formulár.
4
Inštrukcie od partnera
Partnerská firma vás do 3 pracovných dní bude kontaktovať s inštrukciami na odoslanie tovaru. Náklady na dopravu späť hradí partner.
5
Odoslanie balíka
Vložte do balíka číslo objednávky a tovar odošlite podľa pokynov. Od dopravcu si vyžiadajte potvrdenie o odoslaní.
6
Vrátenie peňazí
Hneď ako partnerská firma zásielku dostane, do 14 dní vám budú vrátené peniaze, a to rovnakou platobnou metódou, akou bola objednávka uhradená.
Právne informácie
Jednotné kontaktné miesto (DSA)
Podľa Nariadenia EÚ 2022/2065 o digitálnych službách (komunikácia v slovenčine a angličtine) [email protected]
Jednotné kontaktné miesto (GPSR)
Podľa Nariadenia EÚ 2023/988 o všeobecnej bezpečnosti výrobkova [email protected]
Priemerný mesačný počet aktívnych príjemcov
Počet aktívnych príjemcov (platforma decathlon.sk / mesačný priemer za posledných 6 mesiacov) 1 395 413 aktívnych príjemcov
Formulár na nahlásenie nelegálneho obsahu
Správa o vybavovaní sťažností (P2B)
Správa o vnútornom systéme vybavovania sťažností podľa Nariadenia (EÚ) 2019/1150 (Nariadenie P2B)
Výročná správa o transparentnosti (DSA)
Výročná správa o transparentnosti - čl. 15 a 24 Nariadenia o digitálnych službách (Digital Services Act) Nájdete TU
Časté otázky
Objavte všetky doležite informácie ohladom darčekovej karty
Môžem zaplatiť darčekovou kartou?
Áno.
Môžem zaplatiť na dobierku alebo bankovým prevodom?
Momentálne tieto možnosti platby nie sú k dispozícii, ale už pracujeme na ich zavedení.
Dostanem za nákupy cez Marketplace vernostné body?
Áno, aj za Marketplace produkty zbierate body do vernostného programu.
Ak objednávam produkty od rôznych partnerov, dostanem ich spoločne v jednej zásielke?
Nie, naši partneri pripravujú a dodávajú svoje produkty samostatne. Znamená to, že dostanete jednu zásielku od každého partnera. Taktiež dodacia lehota a náklady na dopravu sa môžu u jednotlivých partnerov líšiť.
Ak objednávam u rôznych partnerov, musím platiť za dopravu viackrát?
Áno, ak si objednáte tovar od viacerých partnerov, dostanete viacero zásielok, nie jednu spoločnú. Dopravu a jej cenu si každý partner určuje individuálne.
Môžem si produkty od partnerov vyzdvihnúť v predajniach alebo na výdajnom mieste?
To, bohužiaľ, v súčasnosti nie je možné, ale už pracujeme na zavedení tejto možnosti.
Môžem vrátiť svoj produkt do predajne DECATHLON?
Nie, produkty partnerov nie sú dostupné v našich predajniach Decathlon. Nie je ich teda možné vrátiť v predajniach, ale vracajú sa priamo partnerovi. Ak máte akékoľvek otázky, kontaktujte, prosím, náš zákaznícky servis.
Platí pre Marketplace produkty doprava zadarmo nad 79€?
Pri partnerských produktoch má každý partner nastavený vlastný limit pre dopravu zadarmo, všeobecný limit dopravy zadarmo nad 79€ sa teda na Marketplace produkty nevzťahuje.
Ako môžem uplatniť reklamáciu Marketplace produktu?
Pre reklamáciu produktu z partnerského predaja, prosím, kontaktujte náš zákaznícky servis.
Kde nájdem faktúru k Marketplace objednávke?
Faktúru dostanete od predajcu e-mailom po odoslaní objednávky.