Časté otázky
MÔŽEME VÁM PORADIŤ?
Rezervujte si produkt z pohodlia domova.
1. VYBERTE SI PRODUKT→ 2. ZVOĽTE SI PREDAJŇU→ 3. VYZDVIHNITE SI PRODUKT
REZERVÁCIA NA PREDAJNI JE NAOZAJ JEDNODUCHÁ
Vyberte si svoj nový športový produkt a zvoľte jeho veľkosť, prípadne prevedenie. Cez záložku Dostupnosť na predajni si overíte dostupnosť produktu na vašej predajni. Ak je dostupný v dostatočnom množstve, môžete si ho okamžite rezervovať.
Vieme, že začať športovať chcete čo najskôr, a preto sa snažíme pripraviť rezervácie čo najrýchlejšie. Na vyzdvihnutie vašej rezervácie máte 3 dni. Pokiaľ potrebujete dobu predĺžiť prosím kontaktujte priamo Vašu predajňu. Služba rezervácia na predajni je zadarmo.
O možnosti vyzdvihnúť si produkt budete informovaný e-mailom.
Ako na klikni & vyzdvihni
1. VYBERTE SI PRODUKT→ 2 .ZVOĽTE MOŽNOSŤ KLIKNI @ VYZDVIHNI→ 3. VYZDVIHNITE SI TOVAR NA PREDAJNI
ZÁKLADNÉ INFORMÁCIE
1. Táto služba je bez poplatku a vzťahuje sa na všetky produkty a ich kombinácie
2. Ihneď ako bude vaša objednávka pripravená na vyzdvihnutie, budeme vás informovať e-mailom. Objednávka bude pre vás rezervovaná na vaše meno maximálne 3 dni (od obdržania e-mailu s informáciou o možnosti vyzdvihnutia na zvolenej predajni). Po uplynutí tejto doby bude vaša objednávka zrušená.
3. Objednávku je nutné zaplatiť kartou vopred. Objednávku však máte možnosť vrátiť pokiaľ nebudete s produktami spokojný. Celá suma vám bude vrátená na účet.
KDE?
● Službu Klikni @ Vyzdvihni môžete využiť v každej predajni na Slovensku.
● Prosíme, overte si otváracie hodiny vašej predajne.
KEDY?
● O dobe doručenia na vami zvolenú predajňu budete informovaný počas procesu nákupu.
● Objednávka bude pre vás pripravená v stanovenej dobe na predajni.
Videonávod ako si vytvoriť objednávku Klikni & Vyzdvihni:


ZA ŠPORTOM S DARČEKOVOU KARTOU DECATHLON
Darčeková karta je nákupný poukaz, pomocou ktorého môže jeho držiteľ uhradiť jeden alebo viac nákupov, prípadne zvyšok doplatiť iným spôsobom úhrady, a to až do vypršania platnosti karty. Kartu je možné použiť v predajniach a e-shope Decathlon vo všetkých krajinách Európy. Karta je platná 2 roky od dátumu aktivácie Darčekovú kartu je možné zakúpiť iba na predajni.
Na darčekovú kartu je možné vložiť sumu v rozmedzí od 10 do 250 €, ktorá bude platiť po dobu 2 rokov od aktivácie karty.
Darčeková karta je platná pre všetky produkty a služby.
V prípade straty, krádeže alebo ukončenia platnosti karty nie je možné vyplatiť časť ani celú sumu zostatku.
Bližšie informácie o našich servisných službách nájdete TU.
Nenašli ste odpoveď na svoju otázku?
Užitočné odkazy
Zákaznícky servis
Zákaznícka linka
- Pri nákupe cez účet v eshope alebo v predajni so Zákazníckou kartou Decathlon, sa váš nákup automaticky zaznamenáva na váš zákaznícky účet. Na výmenu či vrátenie tovaru nebudete potrebovať bločky.
- Na výmenu alebo vrátenie tovaru máte 365 dní. Viac informácií nájdete v sekcii výmena / vrátenie.
- Vďaka vernostnej karte Decathlon budete mať prístup do svojho profilu s históriou nákupov. Zároveň budete môcť priamo nakupovať cez e-shop.
Na prihlasovacej stránke kliknite na „Zabudli ste heslo?“ a vyplňte e-mail, pod ktorým ste si účet vytvorili. Obratom dostanete e-mail s odkazom na zmenu hesla.
Registrovať sa môžete prostredníctvom našej webovej stránky tu.
V prípade ak sa chcete zrušiť svoj zákaznícky účet prosím kontaktujte náš zákaznícky servis.