2–3 pracovné dni
## Záruka na produkty Na produkty predávané spoločnosťou WINTER OUTLET SRL sa vzťahuje zákonná záruka zhody v súlade s platnými právnymi predpismi. V prípade **nových produktov** je doba zodpovednosti za nesúlad **2 roky odo dňa dodania produktu**, v súlade s OUG č. 140/2021. Prípadné obchodné záruky poskytované výrobcom alebo distribútorom sa uplatňujú dodatočne a nemajú vplyv na práva spotrebiteľa vyplývajúce zo zákonnej záruky zhody. V prípade **použitých produktov (second-hand)** sa vzhľadom na ich povahu kupujúci a predávajúci dohodli na dobe zodpovednosti za nesúlad v trvaní **1 roka odo dňa dodania produktu**, v súlade s právnymi predpismi platnými pre použitý tovar. V prípade použitých produktov sa bežné známky používania, opotrebenie zodpovedajúce veku a miere používania, ako aj estetické alebo technické vady či osobitosti, ktoré boli jasne uvedené v ponuke produktu a ktoré kupujúci pri nákupe akceptoval, nepovažujú za nesúlad. Zákonná záruka sa nevzťahuje na poškodenia spôsobené nesprávnym používaním produktu, nehodami, nárazmi, nedbanlivosťou, nesprávnou údržbou, nesprávnou montážou alebo nastavením, používaním nekompatibilných komponentov alebo príslušenstva ani používaním produktu na iné účely, než na ktoré bol určený. V prípade nesúladu má spotrebiteľ nárok na nápravné opatrenia stanovené platnými právnymi predpismi, vrátane, podľa okolností, opravy alebo výmeny produktu, primeraného zníženia ceny alebo odstúpenia od zmluvy. Na vybavenie záručnej požiadavky musí kupujúci poskytnúť informácie potrebné na identifikáciu objednávky a doklad o kúpe. Poškodenia vzniknuté počas prepravy je potrebné oznámiť spoločnosti WINTER OUTLET SRL čo najskôr. Odporúčame kupujúcemu, aby pri prevzatí skontroloval stav zásielky a v prípade zistenia poškodenia obalu alebo produktu túto skutočnosť oznámil kuriérovi a požiadal o jej zaznamenanie. Toto odporúčanie neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa ani zodpovednosť predávajúceho podľa platných právnych predpisov. ## Právo na odstúpenie od zmluvy Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 30 kalendárnych dní odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená osoba, iná než dopravca, fyzicky prevezme produkt, s výnimkou prípadov stanovených zákonom. Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí spotrebiteľ v stanovenej lehote jednoznačne oznámiť svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy a vrátiť produkt v súlade s postupom vrátenia tovaru platným pre objednávky spoločnosti WINTER OUTLET SRL uskutočnené prostredníctvom Decathlon Marketplace. Spotrebiteľ znáša priame náklady spojené s vrátením produktu, okrem prípadov, keď spoločnosť WINTER OUTLET SRL súhlasí s úhradou týchto nákladov alebo keď platné právne predpisy stanovujú inak. Produkty musia byť vrátené bez zbytočného odkladu. Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty produktu, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s produktom nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Sumy splatné v dôsledku uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy budú vrátené v súlade s lehotami a podmienkami stanovenými platnými právnymi predpismi.
WINTER OUTLET SRL Sídlo spoločnosti: obec Purcăreni, Tărlungeni, č. 449, župa Brașov, Rumunsko Číslo v obchodnom registri: J08/442/2011 Jedinečný registračný kód / IČ DPH: RO28202468 Telefón: 0753 393 132 E-mail: [contact@winteroutlet.ro](mailto:contact@winteroutlet.ro)
Kupujúci môže od kúpnej zmluvy odstúpiť v lehote 30 dní od okamihu dodania produktu. Produkt je potrebné vrátiť nepoškodený, bez zjavných známok používania. V prípade schválenia refundácie bude kúpna cena, vrátane štandardných nákladov na poštovné a balné, Kupujúcemu vrátená v lehote 4 dní od prijatia produktu predajcom, a to rovnakým spôsobom, akým bola kúpna cena uhradená. V prípade, že bola objednávka čiastočne alebo kompletne uhradená darčekovou kartou, alebo vernostným šekom, peniaze budú primárne vrátené rovnakým spôsobom vo forme novej darčekovej karty. Kupujúci zodpovedá za správnosť uvedených informácií.
V prípade dodržania všetkých uvedených podmienok je vrátenie produktu zadarmo.
Vrátenie cez zákaznícky účet Decathlon: Kupujúci požiada prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu Decathlon o predplatený spätný štítok na odoslanie zásielky, a to kliknutím na tlačidlo „Vrátenie“ (web) alebo „Vrátenie a výmeny“ (aplikácia) v súhrne objednávky a následne preklikom tlačidla „Odoslať žiadosť o vrátenie tovaru“. Náklady na dopravu znáša Predávajúci. Na základe žiadosti Kupujúci dostane e-mailom do 48 hodín spätný predplatený štítok a informácie s ďalším postupom. Produkt je potrebné zabaliť, priložiť k nemu dodací list alebo faktúru, ktorú kupujúci obdržal spolu s objednávkou, a na zabalenú zásielku nalepiť obdržaný spätný štítok, ktorý si Kupujúci vytlačil. Kupujúci zásielku zanesie na najbližšie výdajné miesto (dopravcu) podľa pokynov Predávajúceho v e-maile a vyžiada si potvrdenie o jej odovzdaní, alebo Predávajúci objedná kuryéra (dopravcu), ktorý u Kupujúceho zásielku vyzdvihne. V prípade, že e-mail so spätným štítkom do 72 hodín nedostanete, alebo bude s vrátením akýkoľvek problém, kontaktujte zákaznícku podporu Decathlon prostredníctvom Kontaktného formulára.
