Výmena a vrátenie
Nesadla vám veľkosť alebo tovar nesplnil vaše očakávania? Nič sa nedeje. Zakúpenú športovú výbavu u nás môžete jednoducho a bez zbytočných starostí vrátiť alebo vymeniť za inú.
Možnosti výmeny a vrátenia
Zoznámte sa so 4 možnosťami a výhodami, vďaka ktorým je u nás výmena alebo vrátenie tovaru úplne bez stresu.- 1
365 dní na vrátenie
S vrátením sa u nás vôbec nemusíte ponáhľať. Ak ste členom nášho vernostného programu, na rozmyslenie a vrátenie nepoužitého tovaru máte čas celých 365 dní.
- 2
V predajni Decathlon
Najrýchlejší a úplne bezplatný spôsob. Tovar jednoducho prineste do ktorejkoľvek z našich predajní, kde ho môžete ihneď vymeniť za iný, alebo vám obratom vrátime peniaze.
- 3
Kuriérom SPS
Pohodlné riešenie priamo z vášho domova. Tovar, ktorý vám nesadol, jednoducho zabaľte a odošlite nám ho späť prostredníctvom kuriérskej spoločnosti SPS. Balík spoľahlivo doručia priamo k nám do e-shopu.
- 4
Vo výdajnom mieste SPS/Packeta
Flexibilné a rýchle riešenie. Zabalený tovar jednoducho odneste na najbližšie podacie miesto alebo do balíkoboxu spoločností SPS či Packeta vtedy, keď vám to najviac vyhovuje, napríklad aj cestou z práce.
Ako vrátiť/vymeniť tovar v predajni
Produkty môžete vrátiť (bude vám vrátená celá suma) alebo vymeniť (veľkosť, farba, iný produkt) v ktorejkoľvek kamennej predajni Decathlon, a to do 365 dní pre členov a 14 dní pre nečlenov od zakúpenia. Produkt musí byť nepoužívaný, v pôvodnom balení, vrátane všetkých látkových visačiek. 1. Produkt kupovaný v predajni Na výmenu alebo vrátenie Vám stačí doklad o zakúpení alebo číslo zákazníckeho účtu, ktorý ste použili pri nákupe daného tovaru. 2. Produkt kupovaný online Prosíme, prineste si faktúru alebo si ju pripravte vo Vašom telefóne. V prípade, že ste platili objednávku online na e-shope, prebehne vrátenie peňazí späť na platobnú kartu, z ktorej bola objednávka uhradená. V prípade, že bol produkt zakúpený cez e-shop a nie je súčasťou ponuky danej predajne, vrátenie finančných prostriedkov prebehne okamžite na platobnú kartu alebo v hotovosti.
Ako vrátiť tovar online cez e-shop
Na vrátenie tovaru zakúpeného cez e-shop postupujte nasledovne: Prihláste sa do svojho účtu a prejdite na MOJA HISTÓRIA NÁKUPOV Vyberte možnosť "Vrátiť tovar" pri objednávke, z ktorej chcete daný tovar vrátiť. Vyberte tovar, ktorý chcete vrátiť a jeden z dôvodov na vrátenie tovaru. Vyberte si jeden z ponúkaných spôsobov vrátenia a ďalej postupujte poďla inštrukcií k danému výberu. Vrátenie vybavujeme do 14 dní. Výmena tovaru cez výdajné miesto Packety/SPS nie je možná. Vymeniť tovar môžete na ktorejkoľvek predajni Decathlon.
Najčastejšie otázky
Produkty môžete vrátiť alebo vymeniť(v predajni) za inú veľkosť do 14 dní od zakúpenia a 365 dní od zakúpenia pre členov vernostného programu. Produkt musí byť nepoužívaný, v pôvodnom balení, vrátane všetkých látkových visačiek.
Tovar je možné vrátiť alebo reklamovať len s pokladničným dokladom, alebo zákazníckou kartou, s ktorou bol nákup uskutočnený.
Ak tovar vymieňate v predajni: bude vám v prípade dostupnosti v predajni tovar hneď vymenený za inú veľkosť. Ak tovar vraciate v predajni: peniaze Vám vrátime v hotovosti/na kartu. Ak tovar vraciate cez kuriéra (alebo výdajné miesto): doba vyzdvihnutia je do 3 pracovných dní od objednania kuriéra. Od vyzdvihnutia návratky spracuje náš sklad vrátenie štandardne do 14 dní. Peniaze Vám vrátime na vami zvolený účet.
Produkty, ktoré podliehajú znehodnoteniu ako potraviny a nápoje, spotrebný tovar a personalizované produkty (napr. s potlačou) nie je možné vrátiť.
V prípade, že vrátite celú objednávku, vrátime Vám poštovné. V prípade, že vraciate iba časť objednávky pôvodné poštovné nevraciame.