Naše objednávky doručujú spoločnosti DPD, DHL, UPS, GLS a FedEx. Bežná doba dodania je 3 až 5 pracovných dní. Rozmerné produkty prepravované na palete: 5 až 8 pracovných dní. Cena dopravy sa zobrazuje pri dokončení objednávky a riadi sa podmienkami Decathlon Marketplace pre Slovensko. Hneď ako bude zásielka odovzdaná dopravcovi, dostane Kupujúci e-mail s odkazom na sledovanie zásielky.
Predávajúci vystupuje vo vzťahu ku Kupujúcemu v postavení Podnikateľa. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaný produkt pri prevzatí a voči Spotrebiteľom tiež za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí veci v záručnej dobe. Predávajúci nezodpovedá za vady, ktoré vznikli po prevzatí produktu v záručnej dobe v dôsledku opotrebenia veci spôsobeného jej obvyklým užívaním, nesprávneho uskladnenia, neodbornej montáže alebo iným neodborným uvedením veci do prevádzky, nesprávneho užívania veci či neodborným zásahom alebo mechanickým poškodením veci, prípadne tiež v dôsledku zanedbanej alebo nesprávnej údržby veci. Ako uplatniť reklamáciu: Zákaznícky servis Decathlon V prípade reklamácie produktu sa obráťte na Decathlon zákaznícky servis prostredníctvom e-mailu eshop.sk@decathlon.com, alebo na tel. čísle +421 2 772 77 490. Priamy kontakt predajcu V prípade reklamácie produktu sa obráťte na náš zákaznícky servis prostredníctvom e-mailu info@weepsports.com. Do 72 hodín Vás budeme informovať s presnými pokynmi na reklamáciu produktu. Lehota na uplatnenie reklamácie predstavuje 2 roky od prevzatia produktu. K reklamácii priložte doklad o kúpe, fotografie alebo video zisteného nedostatku a referenciu produktu. Do 72 hodín vám oznámime spôsob vybavenia: oprava, výmena, primeraná zľava z ceny alebo odstúpenie od zmluvy. KOMERČNÁ ZÁRUKA VÝROBCU WEEP Ako výrobca produktov WEEP poskytujeme nad rámec zákonnej zodpovednosti za vady komerčnú záruku 24 mesiacov od dátumu kúpy na chyby materiálu a spracovania. Platí pri bežnom súkromnom používaní v súlade s určením produktu a pri montáži, skladovaní a údržbe podľa návodu. Táto komerčná záruka nijako neobmedzuje ani nevylučuje zákonné práva spotrebiteľa z vadného plnenia. NÁHRADNÉ DIELY Náhradné diely k našim produktom držíme k dispozícii 3 roky od dátumu kúpy, v našom európskom sklade.
TRADE-IN Krzysztof Rutkowski ul. Herbowa 1 62-069 Dąbrówka Poľsko Daňové identifikačné číslo (NIP) / IČ DPH: PL7811751057 E-mail: info@weepsports.com Web: weepsports.com WEEP je ochranná známka Európskej únie registrovaná v úrade EUIPO. TRADE-IN Krzysztof Rutkowski je výrobcom produktov WEEP.
Kupujúci môže od kúpnej zmluvy odstúpiť v lehote 30 dní od okamihu dodania produktu. Produkt vráťte prosím kompletný a v stave, ktorý zodpovedá bežnému vyskúšaniu tovaru. Kupujúci zodpovedá iba za zníženie hodnoty produktu, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru (napríklad montáž v exteriéri, výrazné stopy používania, chýbajúce diely alebo príslušenstvo). V prípade schválenia refundácie bude kúpna cena, vrátane štandardných nákladov na poštovné a balné, Kupujúcemu vrátená v lehote 4 dní od prijatia produktu predajcom, a to rovnakým spôsobom, akým bola kúpna cena uhradená. V prípade, že bola objednávka čiastočne alebo kompletne uhradená darčekovou kartou alebo vernostným šekom, peniaze budú primárne vrátené rovnakým spôsobom vo forme novej darčekovej karty. Kupujúci zodpovedá za správnosť uvedených informácií.
V prípade dodržania všetkých uvedených podmienok je vrátenie produktu zadarmo. Náklady na vrátenie znáša v plnej výške predávajúci. Po prijatí vašej žiadosti vám zašleme predplatený spätný štítok. Pri rozmerných produktoch zabezpečujeme a hradíme odvoz priamo od vás, po dohode termínu.
Odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa vyššie uvedeného je možné cez zákaznícky účet Decathlon alebo priamym kontaktom Predávajúceho. Produkt prosím vráťte kompletný, s príslušenstvom a podľa možnosti v originálnom obale, aby sa predišlo poškodeniu pri preprave. Použitie originálneho obalu nie je podmienkou uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Kupujúci má maximálne 30 kalendárnych dní od prevzatia produktu na to, aby oznámil svoje úplné alebo čiastočné odstúpenie od kúpy produktu v súlade s platnými právnymi predpismi. Vrátenie cez zákaznícky účet Decathlon: Kupujúci požiada prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu Decathlon o predplatený spätný štítok na odoslanie zásielky, a to kliknutím na tlačidlo „Vrátenie“ v súhrne objednávky a následne preklikom tlačidla „Odoslať žiadosť o vrátenie tovaru“. Náklady na dopravu znáša Predávajúci. Na základe žiadosti Kupujúci dostane e-mailom do 72 hodín spätný predplatený štítok a informácie s ďalším postupom. Produkt je potrebné zabaliť, priložiť k nemu dodací list alebo faktúru, ktorú kupujúci dostal spolu s objednávkou, a na zabalenú zásilku nalepiť prijatý spätný štítok, ktorý si Kupujúci vytlačil. Kupujúci zásielku zanesie na najbližšie výdajné miesto (dopravcu) podľa pokynov Predávajúceho v e-maile a vyžiada si potvrdenie o jej odovzdaní, alebo Predávajúci objedná kuriéra (dopravcu), ktorý u Kupujúceho zásielku vyzdvihne. V prípade, že e-mail so spätným štítkom do 72 hodín nedostanete, alebo bude s vrátením akýkoľvek problém, kontaktujte zákaznícku podporu Decathlon prostredníctvom e-mailu eshop.sk@decathlon.com. Vrátenie priamym kontaktom Predávajúceho: Pripravte si doklad o objednávke a kontaktujte naše zákaznícke centrum e-mailom na adrese info@weepsports.com. Do 72 hodín Vás budeme kontaktovať s presnými pokynmi na vrátenie produktu. ROZMERNÉ PRODUKTY (trampolíny, SUP dosky, bežecké pásy, basketbalové koše) Pri týchto produktoch zabezpečujeme odvoz priamo od vás, na naše náklady a po dohode termínu. Prosíme o uvedenie dátumu a časového rozsahu dostupnosti s 48 pracovnými hodinami vopred. ADRESA NA VRÁTENIE TRADE-IN Krzysztof Rutkowski ul. Herbowa 1 62-069 Dąbrówka Poľsko
