Naše objednávky doručuje spoločnosť Slovenská pošta. Doba dodania je 2-4 dní. Cena dopravy je 3,90 €. Cena dopravy je zadarmo v prípade nákupu produktov v hodnote vyššej ako 25 €. Hneď ako bude zásielka odovzdaná dopravcovi, Kupujúci dostane e-mail s odkazom na sledovanie zásielky.
Predávajúci vystupuje vo vzťahu ku Kupujúcemu v postavení Podnikateľa. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaný produkt pri prevzatí a voči Spotrebiteľom aj za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí veci v záručnej dobe. Predávajúci nezodpovedá za vady, ktoré vznikli po prevzatí produktu v záručnej dobe v dôsledku opotrebovania veci spôsobeného jej obvyklým používaním, nesprávneho uskladnenia, neodbornej montáže alebo iným neodborným uvedením veci do prevádzky, nesprávneho používania veci či neodborným zásahom alebo mechanickým poškodením veci, prípadne tiež v dôsledku zanedbanej či nesprávnej údržby veci. Ako uplatniť reklamáciu: Zákaznícky servis Decathlon V prípade reklamácie produktu sa obráťte na zákaznícky servis Decathlon prostredníctvom Kontaktného formulára. Priamy kontakt predajcu V prípade reklamácie produktu sa obráťte na náš zákaznícky servis prostredníctvom e-mailu pomoc@ihaa.pl, alebo na tel. čísle +48 669 508 508. Do 72 hodín Vás budeme informovať s presnými pokynmi na reklamáciu produktu. Lehota na uplatnenie reklamácie predstavuje 2 roky. (guarantee two years minimum - mandatory)
Kupujúci môže od kúpnej zmluvy odstúpiť v lehote 30 dní od okamihu dodania produktu. Produkt je potrebné vrátiť nepoškodený, bez zjavných známok používania. V prípade schválenia refundácie bude kúpna cena, vrátane štandardných nákladov na poštovné a balné, Kupujúcemu vrátená v lehote 4 dní od prijatia produktu predajcom, a to rovnakým spôsobom, akým bola kúpna cena uhradená. V prípade, že bola objednávka čiastočne alebo kompletne uhradená darčekovou kartou, alebo vernostným šekom, peniaze budú primárne vrátené rovnakým spôsobom vo forme novej darčekovej karty. Kupujúci zodpovedá za správnosť uvedených informácií.
V prípade dodržania všetkých uvedených podmienok je vrátenie produktu zadarmo.
Odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa vyššie uvedeného je možné cez zákaznícky účet Decathlon, alebo priamym kontaktom Predávajúceho. Pre vrátenie produktu je potrebné, aby mal všetky originálne štítky, obaly, dokumentáciu a príslušenstvo. Kupujúci má maximálne 30 kalendárnych dní od prevzatia produktu na to, aby oznámil svoje úplné alebo čiastočné odstúpenie od kúpy produktu v súlade s platnými právnymi predpismi. Vrátenie cez zákaznícky účet Decathlon: Kupujúci požiada prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu Decathlon o predplatený spätný štítok na odoslanie zásielky, a to kliknutím na tlačidlo „Vrátenie“ (web) alebo „Vrátenie a výmeny“ (aplikácia) v súhrne objednávky a následne preklikom tlačidla „Odoslať žiadosť o vrátenie tovaru“. Náklady na dopravu znáša Predávajúci. Na základe žiadosti Kupujúci dostane e-mailom do 48 hodín spätný predplatený štítok a informácie s ďalším postupom. Produkt je potrebné zabaliť, priložiť k nemu dodací list alebo faktúru, ktorú kupujúci obdržal spolu s objednávkou, a na zabalenú zásielku nalepiť obdržaný spätný štítok, ktorý si Kupujúci vytlačil. Kupujúci zásielku zanesie na najbližšie výdajné miesto (dopravcu) podľa pokynov Predávajúceho v e-maile a vyžiada si potvrdenie o jej odovzdaní, alebo Predávajúci objedná kuryéra (dopravcu), ktorý u Kupujúceho zásielku vyzdvihne. V prípade, že e-mail so spätným štítkom do 72 hodín nedostanete, alebo bude s vrátením akýkoľvek problém, kontaktujte zákaznícku podporu Decathlon prostredníctvom Kontaktného formulára. Vrátenie priamym kontaktom Predávajúceho: Pripravte si doklad o objednávke a kontaktujte naše zákaznícke centrum e-mailom na adresu pomoc@ihaa.pl, alebo na tel. čísle +48 669 508 508. Do 72 hodín Vás budeme kontaktovať s presnými pokynmi na vrátenie produktu.
