Menšie produkty (príslušenstvo, drobné posilňovacie vybavenie) doručujú spoločnosti PPL, Packeta (Zásielkovňa) alebo DHL. Doba dodania je 2–3 pracovné dni od odoslania. Rozmerné a ťažké produkty (bežecké pásy, rotopedy, eliptické trenažéry, posilňovacie stroje) doručuje spoločnosť DHL. Doba dodania je 3–7 pracovných dní od odoslania. Dopravca Kupujúceho pred doručením kontaktuje a dohodne s ním termín. Tovar je doručený k domu. Cena dopravy sa líši podľa zvoleného spôsobu doručenia a je uvedená pri každom produkte a v košíku pred dokončením objednávky. Doprava je zadarmo v prípade nákupu produktov v hodnote vyššej ako 150 EUR. Hneď ako bude zásielka odovzdaná dopravcovi, dostane Kupujúci e-mail s odkazom na sledovanie zásielky. Pri vybraných produktoch ponúkame aj odbornú montáž. Jej dostupnosť a cena sú uvedené v ponuke konkrétneho produktu.
Predávajúci vystupuje vo vzťahu ku Kupujúcemu v postavení Podnikateľa. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaný produkt pri prevzatí, a voči Spotrebiteľom tiež za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí veci v záručnej dobe. Záručná doba je 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia produktu Kupujúcim. Predávajúci nezodpovedá za vady, ktoré vznikli po prevzatí produktu v záručnej dobe v dôsledku opotrebenia veci spôsobeného jej obvyklým užívaním, nesprávneho uskladnenia, neodbornej montáže alebo iného neodborného uvedenia veci do prevádzky, nesprávneho užívania veci (vrátane užívania v rozpore s návodom alebo komerčného užívania produktu určeného na domáce použitie), neodborného zásahu, mechanického poškodenia veci alebo zanedbanej či nesprávnej údržby. Záruka sa nevzťahuje na spotrebný materiál a príslušenstvo (napr. batérie). Ako uplatniť reklamáciu: Zákaznícky servis Decathlon V prípade reklamácie produktu sa obráťte na Decathlon zákaznícky servis prostredníctvom e-mailu eshop.sk@decathlon.com alebo na tel. čísle +421 2 772 77 490. Priamy kontakt predajcu V prípade reklamácie produktu sa obráťte na náš zákaznícky servis prostredníctvom e-mailu tradefit@tradefit.cz. Uveďte prosím číslo objednávky, popis vady a pokiaľ možno priložte fotografie alebo video vady a štítku s výrobným číslom stroja. Do 72 hodín Vás budeme informovať s presnými pokynmi na reklamáciu produktu. Pri rozmerných strojoch (bežecké pásy, rotopedy, eliptické trenažéry) zabezpečujeme servis priamo u zákazníka. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Lehota na uplatnenie reklamácie predstavuje 2 roky.
Trade Fit s.r.o. Sídlo: Kloboučnická 1735/26, Nusle, 140 00 Praha 4, Česká republika IČO: 30016142 DIČ / IČ DPH: CZ30016142 Spoločnosť zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 455894 E-mail: tradefit@tradefit.cz Web: www.tradefit.cz
Kupujúci môže od kúpnej zmluvy odstúpiť v lehote 30 dní od okamihu dodania produktu. Produkt je potrebné vrátiť nepoškodený, bez zjavných známok používania. V prípade schválenia refundácie bude kúpna cena, vrátane štandardných nákladov na poštovné a balné, Kupujúcemu vrátená v lehote 4 dní od prijatia produktu predajcom, a to rovnakým spôsobom, akým bola kúpna cena uhradená. V prípade, že bola objednávka čiastočne alebo kompletne uhradená darčekovou kartou alebo vernostným šekom, peniaze budú primárne vrátené rovnakým spôsobom vo forme novej darčekovej karty. Kupujúci zodpovedá za správnosť uvedených informácií
V prípade dodržania všetkých uvedených podmienok je vrátenie produktu zadarmo.
Odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa vyššie uvedeného je možné cez zákaznícky účet Decathlon alebo priamym kontaktom Predávajúceho. Na vrátenie produktu je potrebné, aby mal všetky originálne štítky, obaly, dokumentáciu a príslušenstvo. Kupujúci má maximálne 30 kalendárnych dní od prevzatia produktu na to, aby oznámil svoje úplné alebo čiastočné odstúpenie od kúpy produktu v súlade s platnými právnymi predpismi. Vrátenie cez zákaznícky účet Decathlon: Kupujúci požiada prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu Decathlon o vrátenie tovaru, a to kliknutím na tlačidlo „Vrátenie“ v súhrne objednávky a následne preklikom tlačidla „Odoslať žiadosť o vrátenie tovaru“. Náklady na dopravu znáša Predávajúci. Na základe žiadosti Kupujúci dostane e-mailom do 72 hodín spätný predplatený štítok a informácie s ďalším postupom. Produkt je potrebné zabaliť, priložiť k nemu dodací list alebo faktúru, ktorú kupujúci dostal spolu s objednávkou, a na zabalenú zásilku nalepiť prijatý spätný štítok, ktorý si Kupujúci vytlačil. Kupujúci zásielku zanesie na najbližšie výdajné miesto (dopravcu) podľa pokynov Predávajúceho v e-maile a vyžiada si potvrdenie o jej odovzdaní, alebo Predávajúci objedná kuriéra (dopravcu), ktorý u Kupujúceho zásielku vyzdvihne. V prípade, že e-mail s pokynmi do 72 hodín nedostanete alebo bude s vrátením akýkoľvek problém, kontaktujte zákaznícku podporu Decathlon prostredníctvom e-mailu eshop.sk@decathlon.com. Vrátenie priamym kontaktom Predávajúceho: Pripravte si doklad o objednávke a kontaktujte naše zákaznícke centrum e-mailom na adrese tradefit@tradefit.cz. +420 581 601 521. Do 72 hodín Vás budeme kontaktovať s presnými pokynmi na vrátenie produktu.
