Na doručenie využívame prepravné spoločnosti ako UPS, DHL, GLS, DPD a FedEx, pričom doručenie trvá približne 7‑9 pracovných dní. Cena dopravy je zadarmo v prípade nákupu produktov v hodnote vyššej ako 100 EUR. Hneď ako bude zásielka odovzdaná dopravcovi, dostane Kupujúci e-mail s odkazom na sledovanie zásielky
Predávajúci vystupuje vo vzťahu ku Kupujúcemu v postavení Podnikateľa. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaný produkt pri prevzatí a voči Spotrebiteľom tiež za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí veci v záručnej dobe. Predávajúci nezodpovedá za vady, ktoré vznikli po prevzatí produktu v záručnej dobe v dôsledku opotrebenia veci spôsobeného jej obvyklým užívaním, nesprávneho uskladnenia, neodbornej montáže alebo iným neodborným uvedením veci do prevádzky, nesprávneho užívania veci či neodborným zásahom alebo mechanickým poškodením veci, prípadne tiež v dôsledku zanedbanej alebo nesprávnej údržby veci. Ako uplatniť reklamáciu: Zákaznícky servis Decathlon V prípade reklamácie produktu sa obráťte na Decathlon zákaznícky servis prostredníctvom e-mailu eshop.sk@decathlon.com, alebo na tel. čísle +421 2 772 77 490. Priamy kontakt predajcu V prípade reklamácie produktu sa obráťte na náš zákaznícky servis prostredníctvom emailu , alebo na tel. čísle Do 72 hodín Vás budeme informovať s presnými pokynmi na reklamáciu produktu. E-mail: eu-ebikes@hotmail.com Telefón: +86 13246479314 Lehota na uplatnenie reklamácie predstavuje 2 roky/rokov.
Kupujúci môže od kúpnej zmluvy odstúpiť v lehote 30 dní od okamihu dodania produktu. Produkt je potrebné vrátiť nepoškodený, bez zjavných známok používania. V prípade schválenia refundácie bude kúpna cena, vrátane štandardných nákladov na poštovné a balné, Kupujúcemu vrátená v lehote 4 dní od prijatia produktu predajcom, a to rovnakým spôsobom, akým bola kúpna cena uhradená. V prípade, že bola objednávka čiastočne alebo kompletne uhradená darčekovou kartou alebo vernostným šekom, peniaze budú primárne vrátené rovnakým spôsobom vo forme novej darčekovej karty. Kupujúci zodpovedá za správnosť uvedených informácií.
V prípade dodržania všetkých uvedených podmienok je vrátenie produktu zadarmo.
- Do 30 dní od dátumu doručenia objednávky prepravcom. - Náklady na vrátenie tovaru sú bezplatné. - Výmena a vrátenie produktov predávaných obchodom «TOP EBIKE» nie je možné v predajniach a skladoch Decathlon. - Stav produktu: Nový - Podmienka balenia: Použiť originálne balenie - Adresa na vrátenie: LI Szeroka 80, 05-831 Parole Poľsko Telefón: +48739586269 - Maximálna lehota na vrátenie peňazí od prijatia vráteného produktu prepravcom je 4 kalendárne dni. - Vrátenie peňazí sa uskutoční rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri nákupe. A) Ak v balíku nie je štítok na vrátenie tovaru: Prihláste sa do svojho zákazníckeho účtu na webovej stránke decathlon.be a potom kliknite na «Moje objednávky». Vyberte objednávku, ktorú chcete vrátiť. Pod «Podrobnosti objednávky» kliknite na «Vytvoriť vrátenie / výmenu». Potom môžete od predajcu požiadať o štítok na vrátenie alebo ďalšie pokyny. Decathlon vám poskytne všetky potrebné informácie na dokončenie vrátenia do 48 hodín. B) Ak je k balíku už priložený štítok na vrátenie tovaru: - Starostlivo zabaľte položky do pôvodnej krabice. - Prilepte štítok na vrátenie na viditeľné miesto na balíku. - Pošlite balík na vyššie uvedenú adresu na vrátenie. Vrátenie priamym kontaktom Predávajúceho: Pripravte si doklad o objednávke a kontaktujte naše zákaznícke centrum e-mailom na adresu icpjro746@outlook.com, alebo na tel. čísle 15017242549.Do 72 hodín Vás budeme kontaktovať s presnými pokynmi na vrátenie produktu.
