Naše objednávky doručujú prepravné spoločnosti GLS/DPD. Dodacia lehota je 3–4 dni a náklady na dopravu sú 3,95 EUR. Hneď ako bude zásielka odovzdaná prepravcovi, kupujúci dostane e-mail s odkazom na sledovanie zásielky.
Predávajúci zodpovedá za nesúlad tovaru s kúpnou zmluvou počas 2 rokov od dátumu dodania tovaru. Ak je zakúpený tovar poškodený alebo iným spôsobom nezodpovedá kúpnej zmluve, máte právo požadovať od predávajúceho: - Opravu alebo výmenu tovaru. - Zníženie ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy (napríklad ak predávajúci tovar neopravil). **Zákaznícky servis Decathlon** Ak chcete podať reklamáciu produktu, môžete kontaktovať zákaznícky servis Decathlon e-mailom na adrese [eshop.sk@decathlon.com](mailto:eshop.sk@decathlon.com) alebo telefonicky na čísle +421 2 772 77 490. **Priamy kontakt s predajcom** Ak chcete podať reklamáciu produktu, môžete kontaktovať náš zákaznícky servis e-mailom na adrese thorathleticsnl@gmail.com alebo telefonicky na čísle +31640635678 Do 72 hodín vám poskytneme konkrétne pokyny, ako ďalej postupovať pri vybavovaní vašej reklamácie.
Obchodné registračné číslo: 82220433 Registračný orgán: Holandská obchodná komora – Kamer van Koophandel (KVK), Holandsko Telefónne číslo: +31 6 40635678 E-mailová adresa: thorathleticsnl@gmail.com
Kupujúci môže odstúpiť od kúpnej zmluvy do 30 dní od doručenia produktu. Produkt musí byť vrátený nepoškodený a bez viditeľných známok používania. Ak bude vrátenie peňazí schválené, kúpna cena – vrátane štandardných nákladov na dopravu a administratívnych poplatkov – bude kupujúcemu vrátená do 4 dní od prijatia produktu predávajúcim, a to rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri pôvodnom nákupe. Ak bola objednávka úplne alebo čiastočne zaplatená darčekovou poukážkou alebo vernostným kupónom, vrátenie peňazí sa uskutoční prednostne rovnakou formou, a to vystavením novej darčekovej poukážky. Kupujúci je sám zodpovedný za správnosť poskytnutých údajov.
V prípade dodržania všetkých uvedených podmienok je vrátenie produktu zadarmo.
Výmena a vrátenie produktov predávaných spoločnosťou Thor Athletics nie sú možné v predajniach ani skladoch Decathlon. Stav produktu: Nový a nepoužitý. Požiadavky na balenie: Produkt musí byť vrátený v pôvodnom obale. Adresa na vrátenie tovaru: Minosstraat 3 5048 CK Tilburg Holandsko Dôvody vrátenia: Nesprávna veľkosť / Výmena / Problém s kvalitou. Maximálna lehota na vrátenie peňazí je 4 kalendárne dni odo dňa odovzdania vrátenej zásielky prepravnej spoločnosti. Peniaze budú vrátené rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri pôvodnom nákupe. Ak do 72 hodín nedostanete e-mail s návratovým štítkom alebo ak sa počas procesu vrátenia vyskytnú akékoľvek problémy, kontaktujte zákaznícky servis Decathlon e-mailom na adrese [eshop.sk@decathlon.com](mailto:eshop.sk@decathlon.com). **Vrátenie produktu prostredníctvom priameho kontaktu s predajcom:** Pripravte si údaje o svojej objednávke a kontaktujte náš zákaznícky servis e-mailom na adrese thorathleticsnl@gmail.com alebo telefonicky na čísle +31640635678 Do 72 hodín vás budeme kontaktovať a poskytneme vám konkrétne pokyny na vrátenie produktu.
