✅ Náklady na vrátenie tovaru sú bezplatné. **Dopravca a dodacie lehoty (sk-SK)** 📌 Dodacia lehota (príprava + doprava): **5–7 pracovných dní**. 📌 Používaný dopravca: UPS /DHL
Predávajúci vystupuje vo vzťahu ku Kupujúcemu v postavení Podnikateľa. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaný produkt pri prevzatí a voči Spotrebiteľom tiež za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí veci v záručnej dobe. Predávajúci nezodpovedá za vady, ktoré vznikli po prevzatí produktu v záručnej dobe v dôsledku opotrebenia veci spôsobeného jej obvyklým užívaním, nesprávneho uskladnenia, neodbornej montáže alebo iného neodborného uvedenia veci do prevádzky, nesprávneho užívania veci, neodborného zásahu alebo mechanického poškodenia veci, prípadne v dôsledku zanedbanej alebo nesprávnej údržby veci. **Ako uplatniť reklamáciu:** **Zákaznícky servis Decathlon** V prípade reklamácie produktu sa obráťte na zákaznícky servis Decathlon prostredníctvom e-mailu **[eshop.sk@decathlon.com](mailto:eshop.sk@decathlon.com)** alebo na telefónnom čísle **+421 2 772 77 490**. **Priamy kontakt predajcu** V prípade reklamácie produktu sa obráťte na náš zákaznícky servis prostredníctvom e-mailu **[salma.surfmonkey@gmail.com](mailto:salma.surfmonkey@gmail.com)**. Do **72 hodín** Vás budeme informovať o ďalšom postupe a poskytneme Vám presné pokyny na vybavenie reklamácie produktu. **Lehota na uplatnenie reklamácie je 2 roky od prevzatia produktu.**
**Všeobecné obchodné podmienky (sk-SK)** **Záručné podmienky (sk-SK)** Na produkty zakúpené na Decathlon.sk sa vzťahuje zákonná zodpovednosť za vady počas **2 rokov od prevzatia produktu**. 📌 Reklamáciu je možné uplatniť najmä v prípade, ak je vada spôsobená: ✔ Bežným používaním produktu. ✔ Výrobnou vadou. 📌 Na vybavenie reklamácie je potrebné predložiť: * Doklad o kúpe alebo faktúru. * V niektorých prípadoch môžu byť vyžiadané fotografie alebo videá vady. 📌 Postup pri uplatnení reklamácie: * Prejdite na **Decathlon.sk**. * Kliknite na sekciu „POMOC“ a kontaktujte zákaznícke centrum. * Vyberte možnosť týkajúcu sa online objednávky **MARKETPLACE**. * Uveďte číslo objednávky, ktoré nájdete v potvrdzovacom e-maile. * Popíšte dôvod reklamácie a priložte fotografie alebo videá, ktoré nám pomôžu vybaviť vašu žiadosť čo najrýchlejšie. **Podmienky vrátenia peňazí (sk-SK)** Za vrátené produkty budú peniaze vrátené najneskôr do **14 kalendárnych dní od prijatia zásielky predávajúcim**. 📌 Podmienky refundácie: ✔ Peniaze budú vrátené rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri nákupe. **Lehota na vrátenie tovaru (sk-SK)** 📌 O vrátenie produktu je možné požiadať do **30 dní od jeho prevzatia**. **Podmienky vrátenia tovaru (sk-SK)** 📌 Podmienky vrátenia: * Produkt musí byť nový, nepoužitý a v pôvodnom obale. * Personalizované produkty alebo produkty vyrobené na objednávku nie je možné vrátiť. * Výživové produkty nie je možné vrátiť, ak boli otvorené alebo bol porušený ich ochranný obal. 📌 Ako požiadať o vrátenie: * Prihláste sa do svojho zákazníckeho účtu na **Decathlon.sk**. * V sekcii svojich nákupov otvorte detail príslušnej objednávky a vyberte možnosť **„Vrátenie“**. * Následne odošlite žiadosť o vrátenie tovaru a požiadajte o spätný štítok. * Zákaznícky servis Decathlon spracuje vašu žiadosť do **72 pracovných hodín** a e-mailom vám zašle ďalšie pokyny. 📌 Ak vaša objednávka obsahuje spätný štítok, postupujte nasledovne: * Bezpečne zabaľte produkty, ideálne do pôvodnej krabice. * Nalepte spätný štítok na viditeľné miesto na zásielke. * Odošlite zásielku na adresu uvedenú v pokynoch na vrátenie. 📌 Dôležité informácie: ❌ Produkty zakúpené prostredníctvom Marketplace nie je možné vrátiť v predajniach ani skladoch Decathlon. 📌 Maximálna lehota na vrátenie peňazí: **14 kalendárnych dní od doručenia vrátenej zásielky predávajúcemu**. **Náklady na vrátenie tovaru (sk-SK)** ✅ Náklady na vrátenie tovaru sú bezplatné. **Dopravca a dodacie lehoty (sk-SK)** 📌 Dodacia lehota (príprava + doprava): **5–7 pracovných dní**. 📌 Používaný dopravca: UPS /DHL
Kupujúci môže od kúpnej zmluvy odstúpiť v lehote 30 dní od okamihu dodania produktu. Produkt je potrebné vrátiť nepoškodený, bez zjavných známok používania. V prípade schválenia refundácie bude kúpna cena, vrátane štandardných nákladov na poštovné a balné, Kupujúcemu vrátená v lehote 4 dní od prijatia produktu predajcom, a to rovnakým spôsobom, akým bola kúpna cena uhradená. V prípade, že bola objednávka čiastočne alebo kompletne uhradená darčekovou kartou alebo vernostným šekom, peniaze budú primárne vrátené rovnakým spôsobom vo forme novej darčekovej karty. Kupujúci zodpovedá za správnosť uvedených informácií.
V prípade dodržania všetkých uvedených podmienok je vrátenie produktu zadarmo.
Odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa vyššie uvedeného je možné cez zákaznícky účet Decathlon alebo priamym kontaktom Predávajúceho. Na vrátenie produktu je potrebné, aby mal všetky originálne štítky, obaly, dokumentáciu a príslušenstvo. Kupujúci má maximálne 30 kalendárnych dní od prevzatia produktu na to, aby oznámil svoje úplné alebo čiastočné odstúpenie od kúpy produktu v súlade s platnými právnymi predpismi. Vrátenie cez zákaznícky účet Decathlon: Kupujúci požiada prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu Decathlon o predplatený spätný štítok na odoslanie zásielky, a to kliknutím na tlačidlo „Vrátenie“ v súhrne objednávky a následne preklikom tlačidla „Odoslať žiadosť o vrátenie tovaru“. Náklady na dopravu znáša Predávajúci. Na základe žiadosti Kupujúci dostane e-mailom do 72 hodín spätný predplatený štítok a informácie s ďalším postupom. Produkt je potrebné zabaliť, priložiť k nemu dodací list alebo faktúru, ktorú kupujúci dostal spolu s objednávkou, a na zabalenú zásilku nalepiť prijatý spätný štítok, ktorý si Kupujúci vytlačil. Kupujúci zásielku zanesie na najbližšie výdajné miesto (dopravcu) podľa pokynov Predávajúceho v e-maile a vyžiada si potvrdenie o jej odovzdaní, alebo Predávajúci objedná kuriéra (dopravcu), ktorý u Kupujúceho zásielku vyzdvihne. V prípade, že e-mail so spätným štítkom do 72 hodín nedostanete, alebo bude s vrátením akýkoľvek problém, kontaktujte zákaznícku podporu Decathlon prostredníctvom e-mailu eshop.sk@decathlon.com. Vrátenie priamym kontaktom Predávajúceho: Pripravte si doklad o objednávke a kontaktujte naše zákaznícke centrum e-mailom na adresu salma.surfmonkey@gmail.com, alebo na tel. čísle salma.surfmonkey@gmail.com. Do 72 hodín Vás budeme kontaktovať s presnými pokynmi na vrátenie produktu.
