Ak vám produkt nevyhovuje, môžete ho do 30 dní bezplatne vrátiť. Vo svojom účte Decathlon vytvorte žiadosť o vrátenie tovaru. Následne dostanete predplatený vratný štítok Mondial Relay (FR). Produkt vložte späť kompletný (vrátane príslušenstva a návodov), čistý a dobre chránený. V prípade elektronických zariadení ich pred vrátením resetujte a vymažte svoje osobné údaje. Zásielku odovzdajte na výdajnom mieste do 7 dní od vytvorenia vratného štítku.
Sportenzia uplatňuje platné zákonné záruky: Zákonná záruka za súlad tovaru: 2 roky od doručenia v súlade s európskou legislatívou. V prípade poruchy alebo nesúladu tovaru máte nárok na opravu, výmenu alebo vrátenie peňazí. Náklady na vrátenie tovaru v rámci záruky znáša spoločnosť BikeFlow. Doklady potrebné na uplatnenie záruky: doklad o kúpe (faktúra alebo pokladničný doklad) a podľa možnosti opis alebo fotografia zistenej vady. Zo záruky sú vylúčené: poškodenia spôsobené nesprávnym používaním, nárazmi, bežným opotrebovaním (napr. tesnenia, spotrebné diely), známky oxidácie alebo neoprávnené úpravy.
Právne informácie BikeFlow – BUBASTIS DISTRIBUTION Adresa: 8 Rue Crudère, 13006 Marseille, Francúzsko RCS: Marseille 940 241 995 IČ DPH: FR44940241995
Po prijatí a kontrole produktu bude celá suma vrátená do 24 až 48 pracovných hodín rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri nákupe. V rámci lehoty na odstúpenie od zmluvy sa vracajú aj pôvodné náklady na štandardné doručenie. V závislosti od vašej banky sa môže vrátená suma pripísať na účet do 2 až 5 dní. Na požiadanie je možná aj výmena tovaru.
V prípade dodržania všetkých uvedených podmienok je vrátenie produktu zadarmo.
Odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa vyššie uvedeného je možné cez zákaznícky účet Decathlon alebo priamym kontaktom Predávajúceho. Na vrátenie produktu je potrebné, aby mal všetky originálne štítky, obaly, dokumentáciu a príslušenstvo. Kupujúci má maximálne 30 kalendárnych dní od prevzatia produktu na to, aby oznámil svoje úplné alebo čiastočné odstúpenie od kúpy produktu v súlade s platnými právnymi predpismi. Vrátenie cez zákaznícky účet Decathlon: Kupujúci požiada prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu Decathlon o predplatený spätný štítok na odoslanie zásielky, a to kliknutím na tlačidlo „Vrátenie“ v súhrne objednávky a následne preklikom tlačidla „Odoslať žiadosť o vrátenie tovaru“. Náklady na dopravu znáša Predávajúci. Na základe žiadosti Kupujúci dostane e-mailom do 72 hodín spätný predplatený štítok a informácie s ďalším postupom. Produkt je potrebné zabaliť, priložiť k nemu dodací list alebo faktúru, ktorú kupujúci dostal spolu s objednávkou, a na zabalenú zásilku nalepiť prijatý spätný štítok, ktorý si Kupujúci vytlačil. Kupujúci zásielku zanesie na najbližšie výdajné miesto (dopravcu) podľa pokynov Predávajúceho v e-maile a vyžiada si potvrdenie o jej odovzdaní, alebo Predávajúci objedná kuriéra (dopravcu), ktorý u Kupujúceho zásielku vyzdvihne. V prípade, že e-mail so spätným štítkom do 72 hodín nedostanete, alebo bude s vrátením akýkoľvek problém, kontaktujte zákaznícku podporu Decathlon prostredníctvom e-mailu eshop.sk@decathlon.com. Vrátenie priamym kontaktom Predávajúceho: Pripravte si doklad o objednávke a kontaktujte naše zákaznícke centrum e-mailom na adresu contact@bikeflow.fr, alebo na tel. čísle contact@bikeflow.fr. Do 72 hodín Vás budeme kontaktovať s presnými pokynmi na vrátenie produktu.
