4 až 10 pracovných dní.
Predávajúci vystupuje vo vzťahu ku Kupujúcemu v postavení Podnikateľa. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaný produkt pri prevzatí a voči Spotrebiteľom tiež za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí veci v záručnej dobe. Predávajúci nezodpovedá za vady, ktoré vznikli po prevzatí produktu v záručnej dobe v dôsledku opotrebenia veci spôsobeného jej obvyklým užívaním, nesprávneho uskladnenia, neodbornej montáže alebo iným neodborným uvedením veci do prevádzky, nesprávneho užívania veci či neodborným zásahom alebo mechanickým poškodením veci, prípadne tiež v dôsledku zanedbanej alebo nesprávnej údržby veci. Ako uplatniť reklamáciu: V prípade reklamácie produktu sa obráťte na zákaznícky servis Decathlon prostredníctvom kontaktného formulára. Doba zodpovednosti Predávajúceho za vady produktu je dva roky od jeho dodania Spotrebiteľovi.
SAS SORIO, 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris contact@mysorio.com +33 7 72 26 76 08
Ak je zakúpený tovar poškodený alebo iným spôsobom nie je v súlade so zmluvou, Kupujúci má právo požadovať od Predávajúceho opravu alebo výmenu tovaru. Za podmienok stanovených právnymi predpismi môže Kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy, napríklad ak Predávajúci vadu neodstránil. Kupujúci môže od kúpnej zmluvy odstúpiť v lehote 30 dní od dodania produktu. Produkt je potrebné vrátiť nepoškodený, bez zjavných známok používania. V prípade schválenia refundácie bude kúpna cena vrátane štandardných nákladov na poštovné a balné Kupujúcemu vrátená do 4 dní od prijatia produktu Predávajúcim. Zaplatená suma bude vrátená rovnakým platobným prostriedkom, aký Kupujúci použil pri pôvodnej transakcii, pokiaľ výslovne nesúhlasil s iným spôsobom vrátenia peňazí, ktorý mu nespôsobí dodatočné náklady. Ak bola objednávka čiastočne alebo úplne uhradená darčekovou kartou alebo vernostným šekom, príslušná suma bude primárne vrátená rovnakým spôsobom vo forme novej darčekovej karty. Kupujúci zodpovedá za správnosť informácií, ktoré poskytol na účely vrátenia peňazí.
V prípade dodržania všetkých uvedených podmienok je vrátenie produktu zadarmo.
Navrhovaný postup vrátenia tovaru pri odstúpení od zmluvy bez uvedenia dôvodu: Kupujúci má 30 kalendárnych dní od prevzatia produktu na oznámenie úplného alebo čiastočného odstúpenia od kúpy. Náklady na spätnú dopravu znáša Predávajúci. Ak sa v zásielke nachádza predplatený štítok na vrátenie tovaru, postupujte podľa pokynov priložených k štítku. Ak sa v zásielke štítok nenachádza, prihláste sa do svojho zákazníckeho účtu Decathlon. V súhrne objednávky kliknite na „Vrátenie“ na webovej stránke alebo na „Vrátenie a výmeny“ v aplikácii a následne na „Odoslať žiadosť o vrátenie tovaru“. Prostredníctvom tejto žiadosti požiadate o predplatený spätný štítok. Do 48 hodín od odoslania žiadosti dostanete e-mailom predplatený spätný štítok a pokyny na vrátenie tovaru. Ak e-mail so štítkom nedostanete do 72 hodín alebo máte s vrátením problém, kontaktujte zákaznícky servis Decathlon prostredníctvom kontaktného formulára. Produkt zabaľte spolu s dodacím listom alebo faktúrou a s originálnymi štítkami, obalom, dokumentáciou a príslušenstvom. Na zásielku nalepte vytlačený spätný štítok. Zásielku odovzdajte na výdajnom mieste dopravcu uvedeného v pokynoch a vyžiadajte si potvrdenie o odovzdaní. Ak Predávajúci objedná vyzdvihnutie, zásielku odovzdajte určenému kuriérovi. Po oznámení odstúpenia od zmluvy zašlite tovar späť Predávajúcemu do 14 dní, pokiaľ jeho vyzdvihnutie nezabezpečí Predávajúci. Adresa na vrátenie tovaru: SORIO 20 Chemin de l'église de Lalande 31200 TOULOUSE FRANCE Tovar zakúpený od predajcu na Marketplace nie je možné vrátiť v predajni ani v sklade Decathlon.
