Naše objednávky doručuje spoločnosť WEIDO. Doba doručenia je 1-4 dni, v závislosti od možností konkrétneho prepravcu. Cena dopravy závisí od hmotnosti a veľkosti zásielky a spôsobu jej úhrady. Hneď ako bude zásielka odovzdaná prepravcovi, kupujúci dostane e-mail s odkazom na sledovanie zásielky.
Záruka kvality Predávajúci vystupuje vo vzťahu k kupujúcemu v postavení podnikateľa. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaný výrobok pri prevzatí, a voči spotrebiteľom aj za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí veci v záručnej dobe. Predávajúci nezodpovedá za vady, ktoré vznikli po prevzatí výrobku počas záručnej lehoty v dôsledku opotrebenia výrobku spôsobeného jeho bežným používaním, nesprávnym skladovaním, neodbornou montážou alebo iným neodborným uvedením výrobku do prevádzky, nesprávnym používaním výrobku alebo neodborným zásahom či mechanickým poškodením výrobku, prípadne aj v dôsledku zanedbanej alebo nesprávnej údržby výrobku. Vrátenie tovaru alebo výmena za iný: Produkt zakúpený v našom internetovom obchode nezodpovedá vašim predstavám? V takom prípade máte možnosť ho vrátiť alebo vymeniť bez uvedenia dôvodu do 30 dní od dátumu jeho prevzatia. Tovar nesmie byť používaný ani poškodený. Vytlačte si a vyplňte formulár „Odstúpenie spotrebiteľa od kúpnej zmluvy“ a informujte nás o odoslaní na e-mailovú adresu podpora@sharpshape.cz, aby sme mohli sledovať doručenie vašej zásielky. Údaje potrebné na vyplnenie nájdete na faktúre. Uveďte tovar do pôvodného stavu. Tovar starostlivo zabalte, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy. Ideálne ho zabalte do pôvodného obalu. Nezabudnite priložiť podpísané vyhlásenie o odstúpení od kúpnej zmluvy. Zároveň nás informujte na e-mailovú adresu: podpora@sharpshape.cz s číslom objednávky. Náklady na dopravu spojené s vrátením tovaru znáša kupujúci. Kupujúci môže reklamáciu uplatniť do 24 mesiacov od prevzatia tovaru, a to bez zbytočného odkladu po zistení vady. Reklamácia bude vybavená v zákonnej lehote. Tovar zašlite na naše reklamčné oddelenie: Sharp Shape Mezi úvozy 2000/3 193 00 Praha 20
Kupujúci môže od kúpnej zmluvy odstúpiť v lehote 30 dní od okamihu dodania produktu. Produkt je potrebné vrátiť nepoškodený, bez zjavných známok používania. V prípade schválenia refundácie bude kúpna cena, vrátane štandardných nákladov na poštovné a balné, Kupujúcemu vrátená v lehote 4 dní od prijatia produktu predajcom, a to rovnakým spôsobom, akým bola kúpna cena uhradená. V prípade, že bola objednávka čiastočne alebo kompletne uhradená darčekovou kartou alebo vernostným šekom, peniaze budú primárne vrátené rovnakým spôsobom vo forme novej darčekovej karty. Kupujúci zodpovedá za správnosť uvedených informácií.
V prípade dodržania všetkých uvedených podmienok je vrátenie produktu zadarmo.
Odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa vyššie uvedeného je možné cez zákaznícky účet Decathlon alebo priamym kontaktom Predávajúceho. Na vrátenie produktu je potrebné, aby mal všetky originálne štítky, obaly, dokumentáciu a príslušenstvo. Kupujúci má maximálne 30 kalendárnych dní od prevzatia produktu na to, aby oznámil svoje úplné alebo čiastočné odstúpenie od kúpy produktu v súlade s platnými právnymi predpismi. Vrátenie cez zákaznícky účet Decathlon: Kupujúci požiada prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu Decathlon o predplatený spätný štítok na odoslanie zásielky, a to kliknutím na tlačidlo „Vrátenie“ v súhrne objednávky a následne preklikom tlačidla „Odoslať žiadosť o vrátenie tovaru“. Náklady na dopravu znáša Predávajúci. Na základe žiadosti Kupujúci dostane e-mailom do 72 hodín spätný predplatený štítok a informácie s ďalším postupom. Produkt je potrebné zabaliť, priložiť k nemu dodací list alebo faktúru, ktorú kupujúci dostal spolu s objednávkou, a na zabalenú zásilku nalepiť prijatý spätný štítok, ktorý si Kupujúci vytlačil. Kupujúci zásielku zanesie na najbližšie výdajné miesto (dopravcu) podľa pokynov Predávajúceho v e-maile a vyžiada si potvrdenie o jej odovzdaní, alebo Predávajúci objedná kuriéra (dopravcu), ktorý u Kupujúceho zásielku vyzdvihne. V prípade, že e-mail so spätným štítkom do 72 hodín nedostanete, alebo bude s vrátením akýkoľvek problém, kontaktujte zákaznícku podporu Decathlon prostredníctvom e-mailu eshop.sk@decathlon.com. Vrátenie priamym kontaktom Predávajúceho: Pripravte si doklad o objednávke a kontaktujte naše zákaznícke centrum e-mailom na adresu podpora@sharpshape.cz, alebo na tel. čísle podpora@sharpshape.cz. Do 72 hodín Vás budeme kontaktovať s presnými pokynmi na vrátenie produktu.
