Naše objednávky doručuje spoločnosť GLS. Doba dodania je 1-2 dní, Cena dopravy je 3.99 EUR. Cena dopravy je zadarmo v prípade nákupu produktov v hodnote vyššej ako 100 EUR. Hneď ako bude zásielka odovzdaná dopravcovi, dostane Kupujúci e-mail s odkazom na sledovanie zásielky.
Predávajúci vystupuje vo vzťahu ku Kupujúcemu v postavení Podnikateľa. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaný produkt pri prevzatí a voči Spotrebiteľom tiež za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí veci v záručnej dobe. Predávajúci nezodpovedá za vady, ktoré vznikli po prevzatí produktu v záručnej dobe v dôsledku opotrebenia veci spôsobeného jej obvyklým užívaním, nesprávneho uskladnenia, neodbornej montáže alebo iným neodborným uvedením veci do prevádzky, nesprávneho užívania veci či neodborným zásahom alebo mechanickým poškodením veci, prípadne tiež v dôsledku zanedbanej alebo nesprávnej údržby veci. Ako uplatniť reklamáciu: Zákaznícky servis Decathlon V prípade reklamácie produktu sa obráťte na Decathlon zákaznícky servis prostredníctvom e-mailu eshop.sk@decathlon.com, alebo na tel. čísle +421 2 772 77 490. Priamy kontakt predajcu V prípade reklamácie produktu sa obráťte na náš zákaznícky servis prostredníctvom emailu piotr@sfsolutions.pl, alebo na tel. čísle +48788349124. Do 72 hodín Vás budeme informovať s presnými pokynmi na reklamáciu produktu. Lehota na uplatnenie reklamácie predstavuje 2 roky.
SF Solutions Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością ul. Spacerowa 111 34-124 Klecza Dolna Poľsko E-mail: biuro@sfsolutions.pl IČ DPH: PL5512653185 KRS: 0000951633 REGON: 521145695 Sídlo spoločnosti: Klecza Dolna, Poľsko Zákonný zástupca: Piotr Skupień Informácie o riešení spotrebiteľských sporov: V prípade sťažnosti alebo sporu najskôr kontaktujte SF Solutions Sp. z o.o. na adrese biuro@sfsolutions.pl. Spotrebiteľ môže pri cezhraničnom spore využiť pomoc príslušného Európskeho spotrebiteľského centra alebo oprávneného subjektu alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov. Aktuálny zoznam subjektov je dostupný na portáli Európskej komisie: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies. Európska platforma na riešenie sporov online (ODR) bola ukončená 20. júla 2025, preto sa na ňu v týchto podmienkach neodkazuje ako na aktívny spôsob podania sťažnosti.
Kupujúci môže od kúpnej zmluvy odstúpiť v lehote 30 dní od okamihu dodania produktu. Produkt je potrebné vrátiť nepoškodený, bez zjavných známok používania. V prípade schválenia refundácie bude kúpna cena, vrátane štandardných nákladov na poštovné a balné, Kupujúcemu vrátená v lehote 4 dní od prijatia produktu predajcom, a to rovnakým spôsobom, akým bola kúpna cena uhradená. V prípade, že bola objednávka čiastočne alebo kompletne uhradená darčekovou kartou alebo vernostným šekom, peniaze budú primárne vrátené rovnakým spôsobom vo forme novej darčekovej karty. Kupujúci zodpovedá za správnosť uvedených informácií.
V prípade dodržania všetkých uvedených podmienok je vrátenie produktu zadarmo.
Odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa vyššie uvedeného je možné cez zákaznícky účet Decathlon alebo priamym kontaktom Predávajúceho. Na vrátenie produktu je potrebné, aby mal všetky originálne štítky, obaly, dokumentáciu a príslušenstvo. Kupujúci má maximálne 30 kalendárnych dní od prevzatia produktu na to, aby oznámil svoje úplné alebo čiastočné odstúpenie od kúpy produktu v súlade s platnými právnymi predpismi. Vrátenie cez zákaznícky účet Decathlon: Kupujúci požiada prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu Decathlon o predplatený spätný štítok na odoslanie zásielky, a to kliknutím na tlačidlo „Vrátenie“ v súhrne objednávky a následne preklikom tlačidla „Odoslať žiadosť o vrátenie tovaru“. Náklady na dopravu znáša Predávajúci. Na základe žiadosti Kupujúci dostane e-mailom do 72 hodín spätný predplatený štítok a informácie s ďalším postupom. Produkt je potrebné zabaliť, priložiť k nemu dodací list alebo faktúru, ktorú kupujúci dostal spolu s objednávkou, a na zabalenú zásilku nalepiť prijatý spätný štítok, ktorý si Kupujúci vytlačil. Kupujúci zásielku zanesie na najbližšie výdajné miesto (dopravcu) podľa pokynov Predávajúceho v e-maile a vyžiada si potvrdenie o jej odovzdaní, alebo Predávajúci objedná kuriéra (dopravcu), ktorý u Kupujúceho zásielku vyzdvihne. V prípade, že e-mail so spätným štítkom do 72 hodín nedostanete, alebo bude s vrátením akýkoľvek problém, kontaktujte zákaznícku podporu Decathlon prostredníctvom e-mailu eshop.sk@decathlon.com. Vrátenie priamym kontaktom Predávajúceho: Pripravte si doklad o objednávke a kontaktujte naše zákaznícke centrum e-mailom na adresu piotr@sfsolutions.pl, alebo na tel. čísle piotr@sfsolutions.pl. Do 72 hodín Vás budeme kontaktovať s presnými pokynmi na vrátenie produktu.
