Naše objednávky doručuje spoločnosť GLS. Dodacia lehota je 3 až 5 dni. Cena dopravy závisí od hmotnosti a veľkosti zásielky. Hneď ako bude zásielka odovzdaná dopravcovi, Kupujúci dostane e-mail s odkazom na sledovanie zásielky.
Predávajúci vystupuje vo vzťahu ku Kupujúcemu v postavení Podnikateľa. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaný produkt pri prevzatí, a voči Spotrebiteľom aj za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí veci počas záručnej doby. Predávajúci nezodpovedá za vady, ktoré vznikli po prevzatí produktu počas záručnej doby v dôsledku opotrebovania veci spôsobeného jej bežným používaním, nesprávneho skladovania, neodbornej montáže alebo iného neodborného uvedenia veci do prevádzky, nesprávneho používania veci, neodborného zásahu či mechanického poškodenia veci, prípadne v dôsledku zanedbanej alebo nesprávnej údržby veci. Ako uplatniť reklamáciu: Zákaznícky servis Decathlon V prípade reklamácie produktu sa obráťte na Decathlon zákaznícky servis prostredníctvom e-mailu eshop.sk@decathlon.com, alebo na tel. čísle +421 2 772 77 490. V prípade reklamácie produktu sa obráťte na náš zákaznícky servis prostredníctvom kontaktných možností uvedených na našej webovej stránke https://www.heavytools.sk/kontakt alebo nás kontaktujte e-mailom na adrese informacie@heavytools.sk, prípadne telefonicky na čísle +421 362 304 305. Do 72 hodín vás budeme informovať a poskytneme vám presné pokyny na reklamáciu produktu. Lehota na uplatnenie reklamácie je 2 roky.
Kupujúci môže od kúpnej zmluvy odstúpiť v lehote 30 dní od okamihu doručenia produktu. Produkt je potrebné vrátiť nepoškodený a bez známok zjavného používania. Kúpna cena vrátane štandardných nákladov na poštovné a balné bude Kupujúcemu vrátená do 4 dní od prevzatia produktu Predávajúcim, a to rovnakým spôsobom, akým bola kúpna cena uhradená. Ak bola objednávka čiastočne alebo úplne uhradená darčekovou kartou alebo vernostným šekom, príslušná suma bude prednostne vrátená rovnakým spôsobom, a to vo forme novej darčekovej karty. Kupujúci zodpovedá za správnosť uvedených informácií.
V prípade dodržania všetkých uvedených podmienok je vrátenie produktu zadarmo.
Odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa vyššie uvedených podmienok je možné prostredníctvom zákazníckeho účtu Decathlon alebo priamym kontaktovaním Predávajúceho. Vrátený produkt musí obsahovať všetky pôvodné štítky, obaly, dokumentáciu a príslušenstvo. Kupujúci má najviac 30 kalendárnych dní od prevzatia produktu na oznámenie úplného alebo čiastočného odstúpenia od kúpnej zmluvy v súlade s platnými právnymi predpismi. Vrátenie prostredníctvom zákazníckeho účtu Decathlon: Kupujúci požiada prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu Decathlon o predplatený štítok na spätné odoslanie zásielky. V prehľade objednávky klikne na tlačidlo „Vrátenie“ a následne na tlačidlo „Odoslať žiadosť o vrátenie tovaru“. Náklady na dopravu znáša Predávajúci. Na základe žiadosti dostane Kupujúci do 72 hodín e-mailom predplatený spätný štítok a informácie o ďalšom postupe. Produkt je potrebné zabaliť a priložiť k nemu dodací list alebo faktúru, ktorú Kupujúci dostal spolu s objednávkou. Na zabalenú zásielku je potrebné nalepiť vytlačený spätný štítok. Kupujúci odovzdá zásielku na najbližšom podacom mieste dopravcu podľa pokynov Predávajúceho uvedených v e-maile a vyžiada si potvrdenie o jej odovzdaní. Prípadne Predávajúci objedná kuriéra, ktorý zásielku vyzdvihne priamo u Kupujúceho. Ak e-mail so spätným štítkom nedostanete do 72 hodín alebo sa pri vrátení vyskytne akýkoľvek problém, kontaktujte zákaznícku podporu Decathlon e-mailom na adrese vratky@decathlon.com. Vrátenie priamym kontaktom Predávajúceho: Pripravte si doklad o objednávke a kontaktujte naše zákaznícke centrum e-mailom na adresu informacie@heavytools.sk, alebo na tel. čísle +421 362 304 305. Do 72 hodín Vás budeme kontaktovať s presnými pokynmi na vrátenie produktu.
