Naše objednávky doručuje spoločnosť Poste Italiane. Doba dodania je 3 – 5 pracovných dní a cena dopravy je 3,99 EUR. Doprava je zadarmo v prípade nákupu produktov v hodnote vyššej ako 25 EUR. Hneď ako bude zásielka odovzdaná dopravcovi, Kupujúci dostane e-mail s odkazom na sledovanie zásielky.
Predávajúci vystupuje vo vzťahu ku Kupujúcemu v postavení Podnikateľa. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaný produkt pri jeho dodaní a vo vzťahu k Spotrebiteľom aj za vady, ktoré sa vyskytnú po dodaní tovaru počas záručnej doby. Predávajúci nezodpovedá za vady, ktoré vznikli po dodaní produktu počas záručnej doby v dôsledku opotrebenia tovaru spôsobeného jeho bežným používaním, nesprávnym skladovaním, neodbornou montážou alebo nesprávnym uvedením tovaru do prevádzky, nesprávnym používaním, neodbornými zásahmi alebo mechanickým poškodením tovaru, ako aj v dôsledku zanedbanej alebo nesprávnej údržby. Ako uplatniť reklamáciu Zákaznícky servis Decathlon V prípade reklamácie produktu kontaktujte zákaznícky servis Decathlon prostredníctvom e-mailu na adrese servizioclienti@legea.it. Priamy kontakt na Predávajúceho Do 72 hodín vás budeme informovať a poskytneme vám presné pokyny na uplatnenie reklamácie. Lehota na uplatnenie reklamácie je 2 roky.
Kupujúci môže od kúpnej zmluvy odstúpiť v lehote 30 dní od okamihu dodania produktu. Produkt je potrebné vrátiť nepoškodený, bez zjavných známok používania. V prípade schválenia refundácie bude kúpna cena, vrátane štandardných nákladov na poštovné a balné, Kupujúcemu vrátená v lehote 4 dní od prijatia produktu predajcom, a to rovnakým spôsobom, akým bola kúpna cena uhradená. V prípade, že bola objednávka čiastočne alebo kompletne uhradená darčekovou kartou alebo vernostným šekom, peniaze budú primárne vrátené rovnakým spôsobom vo forme novej darčekovej karty. Kupujúci zodpovedá za správnosť uvedených informácií.
V prípade dodržania všetkých uvedených podmienok je vrátenie produktu zadarmo.
Odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa vyššie uvedených podmienok je možné uplatniť prostredníctvom zákazníckeho účtu Decathlon alebo priamym kontaktovaním Predávajúceho. Na vrátenie produktu je potrebné, aby bol produkt vybavený všetkými originálnymi štítkami, v originálnom obale a spolu s dokumentáciou a príslušenstvom. Kupujúci má maximálne 30 kalendárnych dní od dátumu prevzatia produktu na oznámenie svojho rozhodnutia odstúpiť od kúpy produktu, a to úplne alebo čiastočne, v súlade s platnými právnymi predpismi. Vrátenie prostredníctvom zákazníckeho účtu Decathlon Kupujúci môže prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu Decathlon požiadať o predplatený spätný štítok na odoslanie produktu, a to kliknutím na tlačidlo „Vrátenie“ v súhrne objednávky a následne na tlačidlo „Odoslať žiadosť o vrátenie tovaru“. Náklady na dopravu znáša Predávajúci. Po odoslaní žiadosti Kupujúci do 72 hodín dostane e-mailom predplatený spätný štítok a informácie o ďalšom postupe. Produkt musí byť riadne zabalený a musí k nemu byť priložený dodací list alebo faktúra, ktorú Kupujúci dostal spolu s objednávkou. Spätný štítok, ktorý Kupujúci obdrží a vytlačí, je potrebné nalepiť na balík. Kupujúci odovzdá balík na najbližšom výdajnom mieste dopravcu uvedeného Predávajúcim v pokynoch zaslaných e-mailom a vyžiada si potvrdenie o jeho odovzdaní. Alternatívne môže Predávajúci poveriť kuriéra vyzdvihnutím balíka priamo u Kupujúceho. Ak Kupujúci nedostane e-mail obsahujúci spätný štítok do 72 hodín alebo sa vyskytne akýkoľvek problém súvisiaci s vrátením produktu, je potrebné kontaktovať zákaznícky servis Decathlon prostredníctvom e-mailu na adrese servizioclienti@legea.it. Vrátenie prostredníctvom priameho kontaktu s Predávajúcim Do 72 hodín bude Kupujúceho kontaktovať náš zákaznícky servis a poskytne mu presné pokyny na vrátenie produktu.
