Zásielky odosielame prostredníctvom DPD. Predpokladaná dodacia lehota je dva až tri pracovné dni od odoslania. Objednávky prijaté v pracovné dni pred 16:00 odosielame v ten istý deň.
Na produkty zakúpené na Decathlon.sk sa vzťahuje dvojročná záruka od dátumu doručenia. Záruka sa vzťahuje na vady, ktoré sa prejavia pri bežnom používaní, a na výrobné vady. Na základe posúdenia vady predajcom môže byť produkt opravený, vymenený alebo môže byť vrátená kúpna cena. Ak chcete uplatniť reklamáciu, kontaktujte nás a poskytnite doklad o kúpe, opis problému a príslušné fotografie alebo videá.
Zuidbaan 548H | 2841 MD | Moordrecht | Holandsko Registračné číslo v Holandskej obchodnej komore: 85858552 Identifikačné číslo pre DPH: NL004158990B08 Email: info@kovapaa.nl Telefón: +31 182 239 021
Za vrátené produkty, ktoré spĺňajú podmienky vrátenia, bude kúpna cena vrátená do štyroch dní od ich prijatia predajcom. Peniaze budú vrátené rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri objednávke.
V prípade dodržania všetkých uvedených podmienok je vrátenie produktu zadarmo.
Vrátenie cez zákaznícky účet Decathlon: Kupujúci požiada prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu Decathlon o predplatený spätný štítok na odoslanie zásielky. V súhrne objednávky klikne na tlačidlo „Vrátenie“ na webovej stránke alebo „Vrátenie a výmeny“ v aplikácii a následne na tlačidlo „Odoslať žiadosť o vrátenie tovaru“. Náklady na spätnú dopravu znáša predávajúci. Na základe tejto žiadosti kupujúci dostane do 48 hodín emailom predplatený spätný štítok a pokyny na vrátenie tovaru. Produkt je potrebné bezpečne zabaliť a priložiť k nemu dodací list alebo faktúru, ktorú kupujúci dostal spolu s objednávkou. Na zabalenú zásielku kupujúci nalepí vytlačený spätný štítok. Kupujúci odovzdá zásielku na najbližšom podacom mieste dopravcu podľa pokynov predávajúceho uvedených v emaile a vyžiada si potvrdenie o jej odovzdaní. Prípadne predávajúci zabezpečí kuriéra, ktorý zásielku vyzdvihne u kupujúceho. Ak email so spätným štítkom nedostanete do 72 hodín alebo sa pri vrátení vyskytne akýkoľvek problém, kontaktujte zákaznícku podporu Decathlon prostredníctvom kontaktného formulára. Produkt je potrebné zabaliť, priložiť k nemu dodací list alebo faktúru, ktorú kupujúci obdržal spolu s objednávkou, a na zabalenú zásielku nalepiť obdržaný spätný štítok, ktorý si Kupujúci vytlačil. Kupujúci zásielku zanesie na najbližšie výdajné miesto (dopravcu) podľa pokynov Predávajúceho v e-maile a vyžiada si potvrdenie o jej odovzdaní, alebo Predávajúci objedná kuriéra (dopravcu), ktorý u Kupujúceho zásielku vyzdvihne. V prípade, že e-mail so spätným štítkom do 72 hodín nedostanete, alebo bude s vrátením akýkoľvek problém, kontaktujte zákaznícku podporu Decathlon prostredníctvom Kontaktného formulára.
