# Dopravcovia a dodacie lehoty Keada Sports spolupracuje so sieťou spoľahlivých dopravcov, aby boli objednávky doručené čo najrýchlejšie a najefektívnejšie. V závislosti od cieľovej krajiny a dostupnosti služby môže byť vaša objednávka odoslaná prostredníctvom spoločností Royal Mail, DHL, PostNL, Bpost, DPD, EVRi, La Poste alebo iného miestneho doručovacieho partnera. ## Dodacie lehoty **Slovensko: 2 až 5 pracovných dní** Uvedené dodacie lehoty sú orientačné a môžu sa líšiť počas období zvýšeného počtu objednávok, sviatkov, nepriaznivých poveternostných podmienok, colných kontrol alebo v dôsledku iných okolností, ktoré nemôžeme ovplyvniť. Po odoslaní objednávky dostanete informácie o sledovaní zásielky, ak je táto služba k dispozícii. Pomocou nich môžete sledovať priebeh doručenia. Ak vaša objednávka nedorazí v predpokladanej dodacej lehote, kontaktujte náš zákaznícky servis: [info@keadasports.com](mailto:info@keadasports.com) Radi vám pomôžeme zistiť aktuálny stav zásielky.
# Záručné podmienky a právo na odstúpenie od zmluvy Predávajúci vystupuje vo vzťahu ku kupujúcemu v postavení podnikateľa. ## Zodpovednosť za vady Na všetky produkty predávané spoločnosťou Keada Sports BV prostredníctvom Marketplace Decathlon.sk sa vzťahuje zákonná zodpovednosť za vady v trvaní dvoch (2) rokov odo dňa dodania produktu, v súlade s platnými slovenskými a európskymi právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaný produkt pri jeho prevzatí spotrebiteľom a ktoré sa prejavia v zákonnej lehote na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady. Zodpovednosť za vady sa vzťahuje najmä na: * Výrobné vady. * Materiálové vady. * Vady, ktoré sa prejavia pri bežnom a riadnom používaní produktu v súlade s jeho určením a pokynmi na používanie. ## Na čo sa zodpovednosť za vady nevzťahuje Predávajúci nezodpovedá za vady alebo poškodenia, ktoré vznikli po prevzatí produktu v dôsledku: * Bežného opotrebenia spôsobeného obvyklým používaním. * Nehodovej udalosti, nesprávneho používania, zneužitia alebo nedbanlivosti. * Nesprávneho skladovania alebo údržby. * Nedodržania pokynov na používanie alebo údržbu produktu. * Neodbornej montáže alebo iného neodborného uvedenia produktu do prevádzky. * Neodborného zásahu, úpravy alebo neoprávnenej opravy. * Mechanického poškodenia spôsobeného po prevzatí produktu. * Kozmetického poškodenia, ktoré nemá vplyv na funkčnosť produktu. * Používania produktu na komerčné účely, účely prenájmu alebo profesionálne účely presahujúce jeho bežné určenie. Tieto výnimky sa neuplatnia, ak poškodenie alebo vada vznikli v dôsledku výrobnej alebo materiálovej chyby alebo ak produkt nebol pri dodaní v súlade s kúpnou zmluvou. ## Ako uplatniť reklamáciu Reklamáciu produktu je možné uplatniť prostredníctvom jedného z nasledujúcich kontaktných miest: ### Zákaznícky servis Decathlon E-mail: [eshop.sk@decathlon.com](mailto:eshop.sk@decathlon.com) Telefón: +421 2 772 77 490 ### Priamy kontakt na predávajúceho E-mail: [jack@keadasports.com](mailto:jack@keadasports.com) Všeobecný zákaznícky servis: [info@keadasports.com](mailto:info@keadasports.com) Do 72 hodín od prijatia žiadosti poskytneme zákazníkovi presné pokyny na uplatnenie reklamácie. Lehota na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady je dva (2) roky odo dňa dodania produktu. ## Informácie potrebné na posúdenie reklamácie Pri uplatnení reklamácie môže byť zákazník požiadaný o poskytnutie: * Čísla objednávky alebo platného dokladu o kúpe. * Podrobného opisu zistenej vady. * Fotografií alebo videí, ktoré preukazujú vadu produktu. * Ďalších relevantných informácií alebo dokumentov potrebných na posúdenie reklamácie. Keada Sports BV si vyhradzuje právo produkt skontrolovať pred určením primeraného spôsobu vybavenia reklamácie. ## Spôsoby vybavenia reklamácie V závislosti od povahy vady, výsledku jej posúdenia a práv spotrebiteľa podľa platných právnych predpisov môže byť produkt: * Opravený. * Vymenený za rovnaký alebo rovnocenný produkt. * Predmetom primeranej zľavy z kúpnej ceny. * Predmetom úplného alebo čiastočného vrátenia kúpnej ceny. Voľba a poradie dostupných nápravných prostriedkov sa riadia platnými právnymi predpismi. Tieto záručné podmienky neobmedzujú zákonné práva spotrebiteľa.
# Právne oznámenie Tento obchod prevádzkuje: **Keada Sports BV** Registračné číslo KvK: 97976113 Adresa: John M. Keynesplein 1, 1066 EP Amsterdam, Holandsko E-mail: [info@keadasports.com](mailto:info@keadasports.com) Webová stránka: [www.keadasports.com](http://www.keadasports.com) ## Zodpovednosť za informácie Keada Sports BV vynakladá primerané úsilie, aby zabezpečila správnosť a aktuálnosť všetkých informácií o produktoch, ich opisov, obrázkov, cien a údajov o dostupnosti. Napriek nášmu úsiliu sa môžu vyskytnúť chyby, nepresnosti alebo opomenutia. Keada Sports BV si vyhradzuje právo takéto chyby opraviť a informácie kedykoľvek aktualizovať bez predchádzajúceho upozornenia. ## Informácie o produktoch Obrázky produktov slúžia iba na ilustračné účely. Hoci sa snažíme čo najpresnejšie zobrazovať farby, povrchovú úpravu a detaily produktov, v závislosti od nastavenia obrazovky a výrobných odchýlok sa môžu mierne líšiť od skutočne dodaného produktu. ## Duševné vlastníctvo Všetok obsah dostupný prostredníctvom tohto obchodu vrátane textov, obrázkov, log, dizajnov, opisov produktov a ochranných známok je majetkom spoločnosti Keada Sports BV alebo sa používa so súhlasom príslušných držiteľov práv. Bez predchádzajúceho písomného súhlasu spoločnosti Keada Sports BV nie je povolené tento obsah úplne ani čiastočne kopírovať, rozmnožovať, šíriť alebo používať. ## Obmedzenie zodpovednosti V rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi Keada Sports BV nezodpovedá za nepriame alebo následné škody, ušlý zisk, stratu údajov ani iné škody vyplývajúce z používania našich produktov alebo služieb. Žiadne ustanovenie tohto právneho oznámenia neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa ani nevylučuje alebo neobmedzuje zodpovednosť, ktorú podľa platných právnych predpisov nemožno vylúčiť alebo obmedziť. ## Rozhodné právo Na tento obchod a všetky transakcie medzi zákazníkom a spoločnosťou Keada Sports BV sa vzťahujú príslušné slovenské právne predpisy a právne predpisy Európskej únie týkajúce sa ochrany spotrebiteľa. Voľba rozhodného práva nezbavuje spotrebiteľa ochrany poskytovanej kogentnými ustanoveniami právnych predpisov krajiny jeho obvyklého pobytu. ## Kontakt V prípade otázok, sťažností alebo iných žiadostí kontaktujte náš zákaznícky servis: [info@keadasports.com](mailto:info@keadasports.com)
# Zásady a podmienky vrátenia platby Spoločnosť Keada Sports BV sa zaväzuje spracúvať vrátenia platieb rýchlo a transparentne v súlade s platnými slovenskými a európskymi právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa. ## Právo na vrátenie produktu Kupujúci môže odstúpiť od kúpnej zmluvy a vrátiť produkt zakúpený od Keada Sports BV prostredníctvom Marketplace Decathlon.sk do 30 dní odo dňa jeho dodania bez uvedenia dôvodu. Zákonné právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu trvá 14 dní odo dňa prevzatia produktu. Dodatočná lehota do 30 dní sa poskytuje v súlade s pravidlami Marketplace Decathlon. ## Podmienky nároku na vrátenie platby Vrátenie platby môže byť poskytnuté v nasledujúcich prípadoch: * Produkt bol vrátený v súlade s našimi zásadami vrátenia. * Spotrebiteľ uplatnil právo na odstúpenie od zmluvy v príslušnej lehote. * Produkt má vadu, za ktorú predávajúci zodpovedá podľa platných právnych predpisov. * Doručený produkt nezodpovedá objednávke alebo kúpnej zmluve. * Objednávka bola oprávnene zrušená. Aby mal kupujúci nárok na úplné vrátenie platby v rámci štandardného 30-dňového vrátenia, produkt musí: * Byť nepoužitý, nenosený a nepraný. * Byť nepoškodený a bez zjavných známok používania. * Byť v stave vhodnom na ďalší predaj. * Obsahovať všetky pôvodné štítky, príslušenstvo, dokumentáciu a obal, ak sa uplatňujú. Tieto podmienky neobmedzujú práva spotrebiteľa v súvislosti s vadným, poškodeným alebo s kúpnou zmluvou nesúladným produktom. ## Produkty, pri ktorých môže byť vrátená suma znížená Produkt môže byť považovaný za nevhodný na ďalší predaj, ak: * Nesie známky nosenia, používania alebo nadmerného opotrebenia. * Bol po doručení praný, upravený alebo poškodený. * Obsahuje škvrny, stopy dezodorantu alebo potu. * Má výrazný zápach parfumu alebo telesný zápach. * Nie je vrátený so všetkými pôvodnými súčasťami, príslušenstvom alebo štítkami. * Bol používaný v rozsahu presahujúcom mieru potrebnú na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. V takýchto prípadoch môže Keada Sports BV v rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi primerane znížiť vrátenú sumu o zníženie hodnoty produktu. Ak produkt nespĺňa podmienky dobrovoľnej 30-dňovej lehoty na vrátenie a nejde o uplatnenie zákonného práva spotrebiteľa, vrátenie môže byť odmietnuté. Produkt môže byť odoslaný späť kupujúcemu a súvisiace náklady na dopravu môžu byť účtované kupujúcemu. ## Vrátenie kúpnej ceny a nákladov na doručenie Pri platnom odstúpení od zmluvy bude kupujúcemu vrátená kúpna cena produktu vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý predávajúci ponúkal pri pôvodnej objednávke. Ak si kupujúci zvolil drahší spôsob doručenia, dodatočné náklady presahujúce cenu najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia sa nevracajú. Pri čiastočnom vrátení objednávky sa pôvodné náklady na doručenie vrátia iba vtedy a v takom rozsahu, v akom to vyžadujú platné právne predpisy alebo podmienky Marketplace Decathlon. V prípade uznanej reklamácie z dôvodu vadného alebo s kúpnou zmluvou nesúladného produktu budú kupujúcemu uhradené aj oprávnené náklady súvisiace s vrátením produktu. ## Lehota na vrátenie platby Po prijatí a kontrole vráteného produktu bude vrátenie platby spracované do štyroch (4) kalendárnych dní od jeho prijatia predávajúcim. V každom prípade bude zákonná refundácia vykonaná bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy. Predávajúci môže vrátenie platby zadržať dovtedy, kým mu nebude vrátený produkt alebo kým kupujúci nepreukáže jeho odoslanie späť, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr. Čas potrebný na pripísanie finančných prostriedkov na účet kupujúceho sa môže líšiť v závislosti od banky alebo poskytovateľa platobných služieb. ## Spôsob vrátenia platby Vrátenie platby sa uskutoční rovnakým spôsobom, aký kupujúci použil pri pôvodnej platbe, pokiaľ kupujúci výslovne nesúhlasí s iným spôsobom, ktorý mu nespôsobí žiadne dodatočné náklady. Ak bola objednávka úplne alebo čiastočne uhradená darčekovou kartou alebo vernostným poukazom, príslušná časť platby bude prednostne vrátená rovnakým spôsobom, spravidla vo forme novej darčekovej karty alebo poukazu. Zvyšná časť bude vrátená pôvodným spôsobom platby. Keada Sports BV nemôže vykonať vrátenie platby na inú platobnú kartu, bankový účet alebo iný spôsob platby, pokiaľ s tým kupujúci výslovne nesúhlasí a nevzniknú mu tým žiadne náklady. ## Vadné, poškodené alebo nesprávne produkty Ak kupujúci dostane vadný, poškodený alebo nesprávny produkt, mal by čo najskôr kontaktovať zákaznícky servis a poskytnúť: * Číslo objednávky. * Opis problému. * Fotografie alebo videá zobrazujúce zistenú vadu, poškodenie alebo nesúlad. Po posúdení žiadosti bude kupujúci informovaný o primeranom riešení. V závislosti od okolností a platných právnych predpisov môže riešenie zahŕňať opravu, výmenu, primeranú zľavu z ceny alebo vrátenie platby. ## Správnosť poskytnutých údajov Kupujúci zodpovedá za správnosť kontaktných, platobných a iných údajov, ktoré poskytne na účely vybavenia vrátenia produktu alebo platby. Táto zodpovednosť neobmedzuje zákonné práva kupujúceho a nevylučuje povinnosti predávajúceho podľa platných právnych predpisov. ## Kontakt V prípade otázok týkajúcich sa vrátenia produktu alebo platby nás kontaktujte na adrese: [info@keadasports.com](mailto:info@keadasports.com)
V prípade dodržania všetkých uvedených podmienok je vrátenie produktu zadarmo.
# Podmienky vrátenia produktu Produkty zakúpené od spoločnosti Keada Sports BV prostredníctvom Marketplace Decathlon.sk je možné vrátiť do 30 kalendárnych dní odo dňa ich doručenia kupujúcemu. Kupujúci môže oznámiť úplné alebo čiastočné odstúpenie od kúpy prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu Decathlon alebo priamym kontaktovaním predávajúceho. Vrátenie je bezplatné, ak kupujúci použije postup vrátenia a predplatený spätný štítok poskytnutý prostredníctvom Decathlon alebo spoločnosťou Keada Sports BV. Produkty predávané spoločnosťou Keada Sports BV nie je možné vymeniť ani vrátiť v predajniach alebo skladoch Decathlon. ## Zákonné právo na odstúpenie od zmluvy Spotrebiteľ má zákonné právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 30 dní odo dňa prevzatia produktu. Dobrovoľná 30-dňová lehota na vrátenie poskytovaná prostredníctvom Marketplace Decathlon nijako neobmedzuje zákonné právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy. Po oznámení odstúpenia od zmluvy musí spotrebiteľ produkt odoslať späť najneskôr do 14 dní, pokiaľ predávajúci nezabezpečí jeho vyzdvihnutie. ## Stav vráteného produktu Aby mal kupujúci nárok na úplné vrátenie platby v rámci dobrovoľnej 30-dňovej lehoty, vrátený produkt musí: * Byť nepoužitý, nenosený a nepraný. * Byť nepoškodený a v stave vhodnom na ďalší predaj. * Obsahovať všetky pôvodné štítky, obaly, dokumentáciu a príslušenstvo, ak sa uplatňujú. Z hygienických dôvodov môžu byť produkty so známkami nosenia, používania alebo prania, so škvrnami, poškodením, nadmerným opotrebením, výrazným zápachom parfumu, stopami dezodorantu alebo potu či telesným zápachom považované za nevhodné na ďalší predaj. Ak kupujúci používal produkt v rozsahu presahujúcom mieru potrebnú na zistenie jeho vlastností a funkčnosti, Keada Sports BV môže v rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi primerane znížiť vrátenú sumu o zníženie hodnoty produktu. Ak produkt nespĺňa podmienky dobrovoľného 30-dňového vrátenia a nejde o uplatnenie zákonného práva spotrebiteľa, vrátenie môže byť odmietnuté. Produkt môže byť odoslaný späť kupujúcemu a súvisiace náklady na dopravu môžu byť účtované kupujúcemu. Tieto podmienky neobmedzujú zákonné práva spotrebiteľa týkajúce sa vadných, poškodených alebo s kúpnou zmluvou nesúladných produktov. ## Balenie vráteného produktu Produkt starostlivo zabaľte do pôvodného prepravného obalu alebo iného vhodného vonkajšieho obalu. Do zásielky vložte dodací list, faktúru alebo iný doklad o objednávke, ak ste ho dostali spolu s objednávkou. Predplatený spätný štítok nalepte na vonkajšiu stranu zabalenej zásielky tak, aby bol jasne viditeľný. Zakryte alebo odstráňte všetky predchádzajúce prepravné štítky a čiarové kódy. Spätný štítok nenalepujte priamo na pôvodný obal samotného produktu. ## Vrátenie prostredníctvom zákazníckeho účtu Decathlon 1. Prihláste sa do svojho zákazníckeho účtu na Decathlon.sk. 2. Prejdite do prehľadu svojich objednávok. 3. Vyberte objednávku alebo produkty, ktoré chcete vrátiť. 4. Kliknite na tlačidlo „Vrátenie“. 5. Následne kliknite na možnosť „Odoslať žiadosť o vrátenie tovaru“. Na základe žiadosti dostane kupujúci do 72 hodín e-mail s predplateným spätným štítkom a presnými pokynmi na vrátenie produktu. Náklady na dopravu znáša predávajúci, ak kupujúci použije poskytnutý spätný štítok a dodrží zaslané pokyny. Kupujúci následne podľa pokynov: * Odovzdá zásielku na určenom podacom alebo výdajnom mieste dopravcu a vyžiada si potvrdenie o jej odovzdaní; alebo * Odovzdá zásielku kuriérovi, ktorého predávajúci objedná na jej vyzdvihnutie. Kupujúci by si mal potvrdenie o odovzdaní alebo odoslaní zásielky ponechať až do úplného vybavenia vrátenia a pripísania platby. Ak kupujúci nedostane e-mail so spätným štítkom do 72 hodín alebo sa vyskytne problém s vrátením, môže kontaktovať zákaznícky servis Decathlon: [eshop.sk@decathlon.com](mailto:eshop.sk@decathlon.com) ## Vrátenie priamym kontaktovaním predávajúceho Pripravte si číslo objednávky alebo iný doklad o nákupe a kontaktujte Keada Sports BV na jednej z nasledujúcich adries: [jack@keadasports.com](mailto:jack@keadasports.com) [info@keadasports.com](mailto:info@keadasports.com) Do 72 hodín od prijatia žiadosti vás budeme kontaktovať a poskytneme vám presné pokyny a prípadný predplatený štítok na vrátenie produktu. Produkt neposielajte na vlastné náklady bez predchádzajúceho kontaktovania predávajúceho, pretože náklady na iný než určený spôsob vrátenia nemusia byť preplatené. ## Adresa na vrátenie Keada Sports 3pluk B.V. Venrayseweg 114F 5928 RH Venlo Holandsko Produkt odošlite na túto adresu iba v súlade s poskytnutým spätným štítkom a pokynmi od Decathlon alebo Keada Sports BV. ## Vrátenie platby Po prijatí a kontrole vráteného produktu bude vrátenie platby spracované najneskôr do štyroch (4) kalendárnych dní od jeho prijatia predávajúcim. Pri platnom odstúpení od zmluvy bude zákonná refundácia vykonaná bez zbytočného odkladu, najneskôr do 4 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Predávajúci môže vrátenie platby zadržať dovtedy, kým mu nebude produkt doručený alebo kým kupujúci nepreukáže jeho odoslanie späť, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri pôvodnom nákupe, pokiaľ kupujúci výslovne nesúhlasí s iným spôsobom, ktorý mu nespôsobí žiadne dodatočné náklady. Čas potrebný na pripísanie finančných prostriedkov na účet kupujúceho sa môže líšiť v závislosti od banky alebo poskytovateľa platobných služieb. ## Kontakt V prípade otázok týkajúcich sa vrátenia produktu, vrátenia platby alebo výmeny nás kontaktujte: [info@keadasports.com](mailto:info@keadasports.com)
