Poskytovateľ prepravných služieb: DPD Priemerná dodacia lehota na Slovensko: 2–4 pracovné dni. Hneď ako zásielku prevezme prepravca, kupujúci dostane e-mail s odkazom na sledovanie zásielky.
Na produkty predávané spoločnosťou EveMotion GmbH prostredníctvom Decathlon Marketplace sa vzťahuje dvojročná záruka odo dňa doručenia. Záruka sa vzťahuje na vady alebo poruchy spôsobené výrobnou chybou alebo používaním produktu v súlade s jeho určením. Zo záruky sú vylúčené: nesprávne používanie produktu, zmeny alebo úpravy produktu, poškodenia spôsobené bežným opotrebovaním, poškodenia spôsobené nehodou alebo vonkajšími vplyvmi. Ako uplatniť reklamáciu: Zákaznícky servis Decathlon V prípade reklamácie produktu sa obráťte na zákaznícky servis Decathlon e-mailom na adrese eshop.sk@decathlon.com alebo telefonicky na čísle +421 2 772 77 490. Priamy kontakt na predajcu V prípade reklamácie produktu sa môžete obrátiť priamo na náš zákaznícky servis e-mailom na adrese decathlon@eve-motion.com alebo telefonicky na čísle +49 (0)30 – 91 60 44 68. Do 72 hodín vám odpovieme a poskytneme presné pokyny na uplatnenie reklamácie. V závislosti od posúdenia vady spoločnosťou EveMotion GmbH bude produkt opravený, vymenený alebo bude vrátená kúpna cena. Bez ohľadu na záruku zostáva zákonné právo na odstúpenie od zmluvy zachované.
EveMotion GmbH Marzahner Chaussee 213 12681 Berlin Nemecko Konatelia: Michael Wendorf Stephan Wendorf E-mail: info@eve-motion.com Tel.: +49 (0)30 – 91 60 44 68 IČ DPH: DE275905718 Obchodný register: Amtsgericht Charlottenburg (Berlin) Číslo zápisu v obchodnom registri: HRB132114B
Kupujúci môže odstúpiť od kúpnej zmluvy do 30 dní od doručenia produktu. Produkt musí byť vrátený nepoškodený a bez známok používania. Ak bola objednávka čiastočne alebo úplne uhradená darčekovou kartou alebo vernostným poukazom, refundácia bude prednostne vykonaná rovnakou formou, t. j. vo forme novej darčekovej karty. Kupujúci zodpovedá za správnosť uvedených údajov. Po prijatí a kontrole vráteného tovaru bude platba refundovaná do 4 dní. Refundácia bude vykonaná prostredníctvom rovnakého spôsobu platby, aký bol použitý pri pôvodnej objednávke, s výnimkou prípadov platby darčekovou kartou alebo vernostným poukazom uvedených vyššie.
V prípade dodržania všetkých uvedených podmienok je vrátenie produktu zadarmo.
Kupujúci má od prevzatia produktu maximálne 30 kalendárnych dní na oznámenie úplného alebo čiastočného odstúpenia od zmluvy v súlade s platnými právnymi predpismi. Vrátenie prostredníctvom zákazníckeho účtu Decathlon: Kupujúci požiada o predplatený štítok na vrátenie tovaru prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu Decathlon. V prehľade objednávok klikne na tlačidlo „Vrátenie tovaru“ a následne na „Odoslať žiadosť o vrátenie“. Náklady na spätné zaslanie tovaru znáša predávajúci. Na základe žiadosti dostane kupujúci do 72 hodín e-mailom predplatený štítok na vrátenie tovaru spolu s informáciami o ďalšom postupe. Kupujúci odovzdá zásielku podľa pokynov predávajúceho uvedených v e-maile na najbližšom podacom mieste dopravcu a vyžiada si potvrdenie o odovzdaní zásielky, alebo predávajúci zabezpečí vyzdvihnutie zásielky kuriérom na adrese kupujúceho. Ak kupujúci do 72 hodín nedostane e-mail so štítkom na vrátenie tovaru alebo ak sa vyskytnú problémy s vrátením, môže kontaktovať zákaznícky servis Decathlon e-mailom na adrese eshop.sk@decathlon.com. Vrátenie prostredníctvom priameho kontaktu s predávajúcim: Kupujúci si pripraví doklad o kúpe a kontaktuje náš zákaznícky servis e-mailom na adrese decathlon@eve-motion.com alebo telefonicky na čísle +49 (0)30 – 91 60 44 68. Do 72 hodín kupujúcemu odpovieme a poskytneme podrobné pokyny na vrátenie produktu.
