Naše objednávky doručuje spoločnosť DPD. Doba doručenia je 3–6 pracovných dní. Poštovné je zadarmo. Hneď ako bude zásielka odovzdaná prepravcovi, kupujúci dostane e-mail s odkazom na sledovanie zásielky.
Spoločnosť DERYAN poskytuje na dodané výrobky, počítané odo dňa vystavenia faktúry kupujúcemu alebo používateľovi, záruku v rozsahu, v akom ide o vady pripisovateľné predajcovi, ktoré sa prejavia pri bežnom používaní, a to na základe nasledujúceho postupu úhrady: – do 2 rokov od dátumu vystavenia faktúry: náklady na opravu alebo výmenu, vrátane prepravných nákladov v rámci Holandska, znáša v plnej výške spoločnosť DERYAN. Odberateľ je povinný dodané tovar pri prevzatí bezodkladne skontrolovať. Ak sa ukáže, že dodaný tovar je nesprávny, nevyhovujúci alebo neúplný, odberateľ je povinný (predtým, ako pristúpi k vráteniu tovaru spoločnosti DERYAN) tieto vady bezodkladne písomne nahlásiť spoločnosti DERYAN. Prípadné vady alebo nesprávne dodané tovary je potrebné a možné písomne nahlásiť spoločnosti DERYAN BV najneskôr do 2 mesiacov od dodania. Vrátenie tovaru sa musí uskutočniť v pôvodnom obale (vrátane príslušenstva a príslušnej dokumentácie) a v stave ako nový. Použitie tovaru po zistení vady, poškodenie vzniknuté po zistení vady, zaťaženie a/alebo ďalší predaj po zistení vady má za následok úplné zaniknutie práva na reklamáciu a vrátenie tovaru. Spoločnosť DERYAN nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym zostavením výrobku zo strany kupujúceho alebo tretej osoby. Táto záruka neplatí, ak: A) a pokiaľ je kupujúci voči spoločnosti DERYAN v omeškaní; B) odberateľ dodané výrobky sám opravil a/alebo upravil, alebo ich dal opraviť a/alebo upraviť treťou osobou. C) boli dodané výrobky vystavené abnormálnym podmienkam alebo s nimi bolo inak zaobchádzané nedbanlivo alebo v rozpore s pokynmi spoločnosti DERYAN a/alebo návodom na použitie uvedeným na obale; D) je závada úplne alebo čiastočne dôsledkom predpisov, ktoré štát stanovil alebo stanoví v súvislosti s povahou alebo kvalitou použitých materiálov. Zákaznícky servis Decathlon V prípade reklamácie tovaru sa môžete obrátiť na zákaznícky servis Decathlon prostredníctvom e-mailu eshop.sk@decathlon.com alebo telefonicky na čísle +421 2 772 77 490. Priamy kontakt s predajcom V prípade reklamácie tovaru sa môžete obrátiť na náš zákaznícky servis prostredníctvom e-mailu team@deryan.com alebo telefonicky na čísle +31 481 351 075. Do 72 hodín vás budeme informovať o presných pokynoch na podanie reklamácie tovaru.
Kupujúci môže odstúpiť od kúpnej zmluvy do 30 dní od doručenia tovaru. Tovar musí byť vrátený nepoškodený a bez zjavných známok používania. Po schválení vrátenia tovaru predajca vráti kupujúcemu kúpnu cenu vrátane štandardných nákladov na dopravu a balenie do 4 dní od prijatia tovaru rovnakým spôsobom, akým bola kúpna cena uhradená. Ak bola objednávka celkom alebo čiastočne uhradená darčekovým poukazom alebo zákazníckou kartou, peniaze budú v prvom rade vrátené rovnakým spôsobom vo forme nového darčekového poukazu. Kupujúci zodpovedá za správnosť poskytnutých informácií.
V prípade dodržania všetkých uvedených podmienok je vrátenie produktu zadarmo.
Kúpnu zmluvu uvedenú vyššie je možné odstúpiť prostredníctvom vášho zákazníckeho účtu Decathlon alebo priamym kontaktovaním predajcu. Na vrátenie tovaru je potrebné, aby boli prítomné všetky pôvodné štítky, obaly, dokumentácia a príslušenstvo. Kupujúci má v súlade s platnými právnymi predpismi maximálne 30 kalendárnych dní od prevzatia tovaru na to, aby oznámil úplné alebo čiastočné odstúpenie od kúpnej zmluvy. Vrátenie tovaru prostredníctvom vášho zákazníckeho účtu Decathlon: Kupujúci si prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu Decathlon vyžiada predplatenú vrátenú zásielku tak, že v prehľade objednávok klikne na tlačidlo „Vrátiť“ a následne na „Odoslať žiadosť o vrátenie“. Náklady na dopravu znáša predajca. Na požiadanie dostane kupujúci do 72 hodín e-mailom predplatenú vrátenú zásielku a informácie o ďalšom postupe. Tovar musí byť zabalený, priložený k nemu musí byť dodací list alebo faktúra, ktorú kupujúci dostal pri objednávke, a na balík musí byť nalepená prijatá predplatená spätná nálepka, ktorú si kupujúci vytlačil. Kupujúci je povinný odovzdať zásielku v najbližšom odovzdávacom mieste (prepravca) podľa pokynov predajcu uvedených v e-maile a požiadať o potvrdenie doručenia, inak predajca poverí kuriéra (prepravcu), aby zásielku vyzdvihol u kupujúceho. Ak e-mail s vrátením štítkom neobdržíte do 72 hodín alebo ak nastane problém s vrátením zásielky, kontaktujte zákaznícky servis spoločnosti Decathlon prostredníctvom e-mailu eshop.sk@decathlon.com. Vrátenie tovaru prostredníctvom priameho kontaktu s predajcom: Uložte si potvrdenie o objednávke a kontaktujte náš zákaznícky servis e-mailom na adrese team@deryan.com alebo telefonicky na čísle +31 481 351 075. Do 72 hodín sa s vami skontaktujeme s presnými pokynmi na vrátenie tovaru.
