Na doručenie využívame prepravné spoločnosti ako UPS, DHL, GLS, DPD a FedEx, pričom doručenie trvá približne 7‑9 pracovných dní.
Predávajúci vystupuje vo vzťahu ku Kupujúcemu v postavení Podnikateľa. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaný produkt pri prevzatí a voči Spotrebiteľom tiež za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí veci v záručnej dobe. Predávajúci nezodpovedá za vady, ktoré vznikli po prevzatí produktu v záručnej dobe v dôsledku opotrebenia veci spôsobeného jej obvyklým užívaním, nesprávneho uskladnenia, neodbornej montáže alebo iným neodborným uvedením veci do prevádzky, nesprávneho užívania veci či neodborným zásahom alebo mechanickým poškodením veci, prípadne tiež v dôsledku zanedbanej alebo nesprávnej údržby veci. Ako uplatniť reklamáciu: Zákaznícky servis Decathlon V prípade reklamácie produktu sa obráťte na Decathlon zákaznícky servis prostredníctvom e-mailu eshop.sk@decathlon.com, alebo na tel. čísle +421 2 772 77 490. Priamy kontakt predajcu V prípade reklamácie produktu sa obráťte na náš zákaznícky servis prostredníctvom emailu , alebo na tel. čísle Do 72 hodín Vás budeme informovať s presnými pokynmi na reklamáciu produktu. E-mail: eu-ebikes@hotmail.com Telefón: +86 13246479314 Lehota na uplatnenie reklamácie predstavuje 2 roky/rokov.
Vrátené a vyhovujúce produkty budú uhradené v lehote 4 dní odo dňa prijatia vráteného tovaru predajcom. Vrátenie platby sa uskutoční výhradne rovnakým spôsobom platby, ktorý bol použitý pri objednávke. V prípade, že bola objednávka čiastočne alebo kompletne uhradená darčekovou kartou alebo vernostným šekom, peniaze budú primárne vrátené rovnakým spôsobom vo forme novej darčekovej karty. Kupujúci zodpovedá za správnosť uvedených informácií."
V prípade dodržania všetkých uvedených podmienok je vrátenie produktu zadarmo.
- Do 30 dní odo dňa doručenia objednávky prepravnou spoločnosťou. - Doprava pri vrátení tovaru je bezplatná. - Produkty predávané spoločnosťou CityGlide E-Mobility nie je možné vymeniť ani vrátiť v predajniach alebo skladoch Decathlon. - Stav produktu: Úplne nový - Obal: Originálny obal produktu - Adresa na vrátenie tovaru: Príjemca: Ginkgo Management GmbH A027 JC Ulica: Dickestr. 23 Tor 10, Wuppertal Mesto: Wuppertal Štát: Severné Porýnie‑Vestfálsko Krajina: Nemecko (DE) PSČ: 42369 Telefón: 17650986687 - Maximálna lehota na vrátenie platby odo dňa prevzatia vráteného tovaru prepravcom je 4 kalendárne dni. - Vrátenie platby sa uskutoční rovnakým spôsobom platby, ktorý bol použitý pri nákupe. **Ak sa v balíku nenachádza štítok na vrátenie tovaru:** Prihláste sa do svojho zákazníckeho účtu na webovej stránke Decathlon Írsko (decathlon.sk) a kliknite na „Moje objednávky“. Vyberte objednávku, ktorú chcete vrátiť. V časti „Podrobnosti objednávky“ kliknite na „Vytvoriť vrátenie/výmenu“. Následne môžete požiadať predajcu o štítok na vrátenie tovaru a ďalšie pokyny. Náš zákaznícky servis vám poskytne všetky potrebné informácie na vrátenie tovaru do 48 pracovných hodín. **Ak je štítok na vrátenie tovaru súčasťou balíka:** - Bezpečne zabaľte produkty do ich originálneho kartónu. - Pripevnite štítok na vrátenie tovaru na viditeľné miesto balíka. - Pošlite balík na vyššie uvedenú adresu na vrátenie tovaru. Kupujúci zásielku zanesie na najbližšie výdajné miesto (fedex) podľa pokynov Predávajúceho v e-maile a vyžiada si potvrdenie o jej odovzdaní, alebo Predávajúci objedná kuriéra (fedex), ktorý u Kupujúceho zásielku vyzdvihne. V prípade, že e-mail so spätným štítkom do 72 hodín nedostanete, alebo bude s vrátením akýkoľvek problém, kontaktujte zákaznícku podporu Decathlon prostredníctvom e-mailu eshop.sk@decathlon.com. Vrátenie priamym kontaktom Predávajúceho: USTOMER_SERVICE_EMAIL: eu-ebikes@hotmail.com CUSTOMER_SERVICE_PHONE: +86 13246479314 Pripravte si doklad o objednávke a kontaktujte naše zákaznícke centrum e-mailom na adresu , alebo na tel. čísle . Do 72 hodín Vás budeme kontaktovať s presnými pokynmi na vrátenie produktu.
