Naše objednávky doručuje spoločnosť GLS. Doba dodania je 3-4 dni, Cena dopravy je 4,0 EUR. Hneď ako bude zásielka odovzdaná dopravcovi, dostane Kupujúci e-mail s odkazom na sledovanie zásielky.
Predávajúci vystupuje vo vzťahu ku Kupujúcemu v postavení Podnikateľa. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaný produkt pri prevzatí, a voči Spotrebiteľom aj za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí veci v záručnej dobe. Predávajúci nezodpovedá za vady, ktoré vznikli po prevzatí produktu v záručnej dobe v dôsledku opotrebenia veci spôsobeného jej obvyklým používaním, nesprávneho uskladnenia, neodbornej montáže alebo iného neodborného uvedenia veci do prevádzky, nesprávneho používania veci či neodborným zásahom alebo mechanickým poškodením veci, prípadne aj v dôsledku zanedbanej alebo nesprávnej údržby veci. Ako uplatniť reklamáciu: V prípade reklamácie produktu sa obráťte na náš zákaznícky servis prostredníctvom kontaktných metód uvedených na našich webových stránkach www.arenashop.cz, alebo nás kontaktujte prostredníctvom e-mailu obchod@arenapraha.cz, alebo na tel. čísle +420 602 325 839. Do 48 hodín Vás budeme informovať s presnými pokynmi na reklamáciu produktu. Lehota na uplatnenie reklamácie je 2 roky.
Kupujúci môže od kúpnej zmluvy odstúpiť v lehote 30 dní od okamihu dodania produktu. Produkt je potrebné vrátiť nepoškodený, bez známok zjavného používania. Kúpna cena vrátane štandardných nákladov za poštovné a balné bude Kupujúcemu vrátená v lehote 14 dní od doručenia prijatia produktu predajcom, a to rovnakým spôsobom, akým bola kúpna cena uhradená. V prípade, že bola objednávka čiastočne alebo kompletne uhradená darčekovou kartou, alebo vernostným šekom, peniaze budú primárne vrátené rovnakým spôsobom vo forme novej darčekovej karty. Kupujúci zodpovedá za správnosť uvedených informácií.
V prípade dodržania všetkých uvedených podmienok je vrátenie produktu zadarmo.
Odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa vyššie uvedeného je možné prostredníctvom zákazníckeho účtu Decathlon, alebo priamym kontaktom Predávajúceho. Na vrátenie produktu je potrebné, aby mal všetky originálne štítky, obaly, dokumentáciu a príslušenstvo. Kupujúci má maximálne 30 kalendárnych dní od prevzatia produktu na to, aby oznámil svoje úplné alebo čiastočné odstúpenie od kúpy produktu v súlade s platnými právnymi predpismi. Vrátenie cez zákaznícky účet Decathlon: ● Kupujúci požiada prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu Decathlon o predplatený spätný štítok na odoslanie zásielky, a to kliknutím na tlačidlo „Vrátenie“ v súhrne objednávky a následne preklikom tlačidla „Odoslať žiadosť o vrátenie tovaru“. Náklady na dopravu znáša Predávajúci. ● Na základe žiadosti Kupujúci dostane e-mailom do 48 hodín spätný predplatený štítok a informácie s ďalším postupom. ● Produkt je potrebné zabaliť, priložiť k nemu dodací list alebo faktúru, ktorú kupujúci dostal e-mailom, a na zabalenú zásielku nalepiť dostaný spätný štítok, ktorý si Kupujúci vytlačil. ● Kupujúci zásielku zanesie na najbližšie výdajné miesto (dopravcu) podľa pokynov Predávajúceho v e-maile a vyžiada si potvrdenie o jej odovzdaní, alebo Predávajúci objedná kuriéra (dopravcu), ktorý si zásielku u Kupujúceho vyzdvihne. V prípade, že e-mail so spätným štítkom do 48 hodín nedostanete, alebo bude s vrátením akýkoľvek problém, kontaktujte zákaznícku podporu Decathlon prostredníctvom e-mailu vratky@decathlon.com. Vrátenie priamym kontaktom Predávajúceho: ● Pripravte si doklad o nákupe produktu, alebo objednávku ● Vytlačte si prepravný štítok u spoločnosti PPL - https://www.arenashop.cz/vraceni-zbozi-deacthlon/? ● Odneste dobre zabalený balíček na výdajné miesto PPL (nie box) ● V prípade otázok kontaktujte naše zákaznícke centrum e-mailom na adresu: obchod@arenapraha.cz, alebo na tel. čísle +420 602 325 839.
