**Dopravca:** Correos (Španielska pošta) a miestni logistickí partneri na Slovensku. **Predpokladaná dodacia lehota:** 8–12 pracovných dní od odoslania objednávky. Všetky objednávky odosielame zo Španielska. Po odoslaní zásielky zákazník dostane sledovacie číslo, pomocou ktorého môže sledovať stav doručenia. Dodacie lehoty sú orientačné a môžu sa líšiť v závislosti od miesta doručenia a aktuálnych logistických podmienok.
Predávajúci, spoločnosť ACEPAD SPORTS, S.L., vystupuje vo vzťahu ku kupujúcemu v postavení podnikateľa. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaný produkt v čase jeho dodania a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania produktu spotrebiteľovi, v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené bežným opotrebovaním produktu, nesprávnym skladovaním, neodbornou montážou, nesprávnym používaním, neodborným zásahom, mechanickým poškodením alebo zanedbanou údržbou, pokiaľ nejde o vady, za ktoré predávajúci zodpovedá podľa zákona. **Ako uplatniť reklamáciu:** **Zákaznícky servis Decathlon** V prípade reklamácie produktu sa môžete obrátiť na zákaznícky servis Decathlon prostredníctvom e-mailu eshop.sk@decathlon.com alebo telefonicky na čísle +421 2 772 77 490. **Priamy kontakt predajcu ACEPAD** V prípade reklamácie produktu sa môžete obrátiť priamo na náš zákaznícky servis prostredníctvom e-mailu info@acepadshop.com. Do 72 hodín vás budeme informovať o ďalšom postupe a poskytneme vám pokyny na vybavenie reklamácie. Pri uplatnení reklamácie odporúčame uviesť číslo objednávky, opis problému a podľa možnosti priložiť fotografie produktu. V prípade oprávnenej reklamácie zabezpečíme opravu alebo výmenu produktu, prípadne primeranú zľavu z ceny alebo vrátenie peňazí, ak sú na to splnené zákonné podmienky. **Lehota zodpovednosti za vady produktu je 2 roky od jeho dodania spotrebiteľovi.** Všetky reklamácie budú vybavené v súlade s platnými právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa.
Kupujúci môže od kúpnej zmluvy odstúpiť v lehote 30 dní od okamihu dodania produktu. Produkt je potrebné vrátiť nepoškodený, bez zjavných známok používania. V prípade schválenia refundácie bude kúpna cena, vrátane štandardných nákladov na poštovné a balné, Kupujúcemu vrátená v lehote 4 dní od prijatia produktu predajcom, a to rovnakým spôsobom, akým bola kúpna cena uhradená. V prípade, že bola objednávka čiastočne alebo kompletne uhradená darčekovou kartou alebo vernostným šekom, peniaze budú primárne vrátené rovnakým spôsobom vo forme novej darčekovej karty. Kupujúci zodpovedá za správnosť uvedených informácií.
V prípade dodržania všetkých uvedených podmienok je vrátenie produktu zadarmo.
Odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa vyššie uvedeného je možné cez zákaznícky účet Decathlon alebo priamym kontaktom Predávajúceho. Na vrátenie produktu je potrebné, aby mal všetky originálne štítky, obaly, dokumentáciu a príslušenstvo. Kupujúci má maximálne 30 kalendárnych dní od prevzatia produktu na to, aby oznámil svoje úplné alebo čiastočné odstúpenie od kúpy produktu v súlade s platnými právnymi predpismi. Vrátenie cez zákaznícky účet Decathlon: Kupujúci požiada prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu Decathlon o predplatený spätný štítok na odoslanie zásielky, a to kliknutím na tlačidlo „Vrátenie“ v súhrne objednávky a následne preklikom tlačidla „Odoslať žiadosť o vrátenie tovaru“. Náklady na dopravu znáša Predávajúci. Na základe žiadosti Kupujúci dostane e-mailom do 72 hodín spätný predplatený štítok a informácie s ďalším postupom. Produkt je potrebné zabaliť, priložiť k nemu dodací list alebo faktúru, ktorú kupujúci dostal spolu s objednávkou, a na zabalenú zásilku nalepiť prijatý spätný štítok, ktorý si Kupujúci vytlačil. Kupujúci zásielku zanesie na najbližšie výdajné miesto (dopravcu) podľa pokynov Predávajúceho v e-maile a vyžiada si potvrdenie o jej odovzdaní, alebo Predávajúci objedná kuriéra (dopravcu), ktorý u Kupujúceho zásielku vyzdvihne. V prípade, že e-mail so spätným štítkom do 72 hodín nedostanete, alebo bude s vrátením akýkoľvek problém, kontaktujte zákaznícku podporu Decathlon prostredníctvom e-mailu eshop.sk@decathlon.com. Vrátenie priamym kontaktom Predávajúceho: Pripravte si doklad o objednávke a kontaktujte naše zákaznícke centrum e-mailom na adresu vruaix@gmail.com, alebo na tel. čísle vruaix@gmail.com. Do 72 hodín Vás budeme kontaktovať s presnými pokynmi na vrátenie produktu.
