Objednávky odosielame z nášho skladu v Nizozemsku. Pri konečnom doručení zásielok na Slovensku spolupracujeme s viacerými miestnymi prepravcami. Objednávky zadané pred 23:59 CET spracujeme ešte v ten istý deň. Priemerná dodacia lehota je 3 až 5 pracovných dní od odoslania objednávky. Hneď ako bude zásielka odoslaná, dostanete e-mail s odkazom na jej sledovanie. Uvedené dodacie lehoty sú iba orientačné a nie sú garantované.
Na všetky produkty predávané spoločnosťou Acelera Sports B.V. na Decathlon.sk sa vzťahuje zákonná zodpovednosť predávajúceho za vady. Pri produktoch zakúpených na Decathlon.sk predávajúci zodpovedá za vady, ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania produktu. Táto ochrana sa vzťahuje na vady, ktoré sa prejavia pri bežnom a riadnom používaní produktu, ako aj na výrobné vady. V závislosti od posúdenia vady predávajúcim bude produkt opravený, vymenený alebo bude zákazníkovi vrátená kúpna cena. Ak si chcete uplatniť práva zo zodpovednosti za vady, kontaktujte nás e-mailom na adrese support@acelera.cc alebo telefonicky na čísle +31 (0)85 004 7990. Uveďte číslo objednávky a priložte všetky dokumenty potrebné na posúdenie reklamácie alebo prípadné predĺženie záruky (doklad o kúpe, fotografie, video). Zodpovednosť sa nevzťahuje na bežné opotrebovanie, náhodné poškodenie, nesprávne používanie ani poškodenie spôsobené nesprávnou starostlivosťou o produkt. Vždy dodržiavajte pokyny na pranie a údržbu uvedené na štítku produktu. Právo na odstúpenie od zmluvy Máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní od prevzatia objednávky. Acelera túto lehotu dobrovoľne predlžuje na 30 kalendárnych dní. Ak chcete toto právo uplatniť, informujte nás o svojom rozhodnutí pred uplynutím príslušnej lehoty prostredníctvom žiadosti o vrátenie vo svojom účte na Decathlon.sk alebo e-mailom na support@acelera.cc, pričom uveďte číslo objednávky. Následne máte 14 dní na odoslanie produktov späť. Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na produkty vyrobené podľa osobitných požiadaviek zákazníka alebo jednoznačne personalizované produkty, ani na produkty uzavreté v ochrannom obale, ktoré nie je možné z hygienických dôvodov alebo z dôvodu ochrany zdravia vrátiť po porušení tohto obalu.
Acelera Sports B.V., obchodujúca pod názvom Acelera Deymanstraat 18-K, 1091 SE Amsterdam, Nizozemsko Sídlo spoločnosti: Amsterdam, Nizozemsko Číslo v holandskom obchodnom registri (KvK): 42130859 IČ DPH: GB513931406 E-mail: support@acelera.cc Telefón: +31 (0)85 004 7990
Za vrátené produkty, ktoré spĺňajú podmienky vrátenia, budú peniaze vrátené do 4 pracovných dní odo dňa prijatia vráteného tovaru predávajúcim. Peniaze budú vrátené výlučne rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri objednávke. V prípade čiastočného vrátenia objednávky bude vrátená hodnota vrátených produktov.
V prípade dodržania všetkých uvedených podmienok je vrátenie produktu zadarmo.
- Tovar je možné vrátiť do 30 kalendárnych dní odo dňa doručenia objednávky prepravnou spoločnosťou. - Náklady na spätné zaslanie sú bezplatné. - Výmena ani vrátenie produktov predávaných spoločnosťou Acelera Sports B.V. nie sú možné v predajniach ani skladoch Decathlon. - Stav produktu: produkty musia byť nepoužité a neprané. Je možné ich vyskúšať, avšak z hygienických dôvodov ich po nosení alebo praní nie je možné vrátiť. Všetky pôvodné etikety a visačky musia zostať pripevnené. - Balenie: ak je to možné, vráťte produkty v pôvodnom obale, vložené do pevnej vonkajšej krabice alebo vhodného prepravného obalu. - Adresa na vrátenie: Acelera Sports B.V., Ecologieweg 4, 3343 LM Hendrik-Ido-Ambacht, Nizozemsko. - Dôvod vrátenia: v žiadosti o vrátenie uveďte dôvod vrátenia (napríklad nesprávna veľkosť, produkt nesplnil očakávania, poškodený alebo chybný produkt). - Maximálna lehota na vrátenie peňazí od okamihu doručenia vrátenej zásielky prepravcom je 4 kalendárne dni. - Peniaze budú vrátené rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri nákupe. Ak balík NEOBSAHUJE štítok na vrátenie: Prihláste sa do svojho zákazníckeho účtu na Decathlon.sk. V prehľade objednávky kliknite na možnosť „Vrátenie“ a následne na „Odoslať žiadosť o vrátenie tovaru“. Následne môžete od predávajúceho požiadať o štítok na vrátenie alebo ďalšie pokyny. Do 48 pracovných hodín vám náš zákaznícky servis poskytne všetky potrebné informácie na uskutočnenie vrátenia. Ak balík obsahuje štítok na vrátenie: 1. Produkty bezpečne zabaľte do pôvodnej krabice. 2. Štítok na vrátenie nalepte na dobre viditeľné miesto na zásielke. 3. Zásielku odošlite na vyššie uvedenú adresu na vrátenie.
