Fedex (8 a 11 dni)
Predávajúci koná vo vzťahu ku kupujúcemu ako podnikateľ. Predávajúci zodpovedá za vady predaného výrobku pri jeho prevzatí a vo vzťahu k spotrebiteľom aj za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí výrobku počas záručnej doby. Predávajúci nezodpovedá za vady, ktoré vzniknú po prevzatí výrobku počas záručnej doby v dôsledku bežného opotrebenia z bežného používania, nesprávneho skladovania, neodbornej montáže alebo uvedenia do prevádzky, nesprávneho používania výrobku, neodborného zásahu, mechanického poškodenia alebo nedostatočnej či nedbanlivej údržby. Ako podať reklamáciu: Zákaznícky servis Decathlon Ak máte reklamáciu na výrobok, kontaktujte zákaznícky servis Decathlon e-mailom na adrese eshop.sk@decathlon.com alebo telefonicky. Telefónne číslo: +421 2 772 77 490. Priamy kontakt s predávajúcim. V prípade reklamácie kontaktujte naše oddelenie zákazníckych služieb e-mailom (seller@ragatex.com) alebo telefonicky (+34 666 754 575). Do 72 hodín vás budeme informovať s presnými pokynmi na podanie vašej sťažnosti. Lehota na podanie sťažnosti je 2 roky. (Poznámka: Minimálna zákonná lehota je 2 roky.)
Kupujúci môže od kúpnej zmluvy odstúpiť v lehote 30 dní od okamihu dodania produktu. Produkt je potrebné vrátiť nepoškodený, bez zjavných známok používania. V prípade schválenia refundácie bude kúpna cena, vrátane štandardných nákladov na poštovné a balné, Kupujúcemu vrátená v lehote 4 dní od prijatia produktu predajcom, a to rovnakým spôsobom, akým bola kúpna cena uhradená. V prípade, že bola objednávka čiastočne alebo kompletne uhradená darčekovou kartou alebo vernostným šekom, peniaze budú primárne vrátené rovnakým spôsobom vo forme novej darčekovej karty. Kupujúci zodpovedá za správnosť uvedených informácií.
V prípade dodržania všetkých uvedených podmienok je vrátenie produktu zadarmo.
Odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa vyššie uvedeného je možné cez zákaznícky účet Decathlon alebo priamym kontaktom Predávajúceho. Na vrátenie produktu je potrebné, aby mal všetky originálne štítky, obaly, dokumentáciu a príslušenstvo. Kupujúci má maximálne 30 kalendárnych dní od prevzatia produktu na to, aby oznámil svoje úplné alebo čiastočné odstúpenie od kúpy produktu v súlade s platnými právnymi predpismi. Vrátenie cez zákaznícky účet Decathlon: Kupujúci požiada prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu Decathlon o predplatený spätný štítok na odoslanie zásielky, a to kliknutím na tlačidlo „Vrátenie“ v súhrne objednávky a následne preklikom tlačidla „Odoslať žiadosť o vrátenie tovaru“. Náklady na dopravu znáša Predávajúci. Na základe žiadosti Kupujúci dostane e-mailom do 72 hodín spätný predplatený štítok a informácie s ďalším postupom. Produkt je potrebné zabaliť, priložiť k nemu dodací list alebo faktúru, ktorú kupujúci dostal spolu s objednávkou, a na zabalenú zásilku nalepiť prijatý spätný štítok, ktorý si Kupujúci vytlačil. Kupujúci zásielku zanesie na najbližšie výdajné miesto (dopravcu) podľa pokynov Predávajúceho v e-maile a vyžiada si potvrdenie o jej odovzdaní, alebo Predávajúci objedná kuriéra (dopravcu), ktorý u Kupujúceho zásielku vyzdvihne. V prípade, že e-mail so spätným štítkom do 72 hodín nedostanete, alebo bude s vrátením akýkoľvek problém, kontaktujte zákaznícku podporu Decathlon prostredníctvom e-mailu eshop.sk@decathlon.com. Vrátenie priamym kontaktom Predávajúceho: Pripravte si doklad o objednávke a kontaktujte naše zákaznícke centrum e-mailom na adresu CUSTOMER_SERVICE_EMAIL, alebo na tel. čísle CUSTOMER_SERVICE_EMAIL. Do 72 hodín Vás budeme kontaktovať s presnými pokynmi na vrátenie produktu.
