We use logistics like UPS, DHL, GLS, DPD and Fedex for delivery, which takes about 5-7 working days.
Produkty majú zákonnú záruku 2 roky odo dňa dodania, ktorá sa vzťahuje iba na výrobné chyby. Spotrebiteľ má zákonné právo na odstúpenie od zmluvy v lehote 14 kalendárnych dní po prevzatí tovaru bez uvedenia dôvodu. Záruka sa nevzťahuje na poškodenia spôsobené nesprávnym používaním, chybnou montážou, neoprávnenými úpravami (odstránenie obmedzovača rýchlosti, odblokovanie rýchlosti), ani na bežné opotrebenie súčiastok. Pri uplatnení záruky musí zákazník predložiť doklad o kúpe, fotografie alebo iné relevantné dôkazy.
All products sold in our store meet local and international safety and quality standards. If you have any questions or legal concerns, please contact our customer service team or review the terms and conditions available on our website. Company Number: 79BIKE LIMITED LIABILITY COMPANY (or company registration): 0001149256 VAT Number: PL5214101586 Registered since: January 16, 2025 Legal Entity: YANMIN LU
V rámci 14‑dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy musí zákazník vrátiť tovar v takmer novom stave s kompletným originálnym obalom. Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vykonáme úplné vrátenie peňazí najneskôr do 4 pracovných dní rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri objednávke. Pri chybách krytých zákonnou zárukou ponúkame opravu, výmenu alebo čiastočné či úplné vrátenie peňazí v súlade so slovenskou a európskou spotrebiteľskou legislatívou. Náklady na vrátenie tovaru znáša predajca pri chybných výrobkoch. Pri vrátení tovaru z dôvodu odstúpenia bez chyby znáša náklady na spätnú prepravu zákazník.
V prípade dodržania všetkých uvedených podmienok je vrátenie produktu zadarmo.
Odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa vyššie uvedeného je možné cez zákaznícky účet Decathlon alebo priamym kontaktom Predávajúceho. Na vrátenie produktu je potrebné, aby mal všetky originálne štítky, obaly, dokumentáciu a príslušenstvo. Kupujúci má zákonný nárok na odstúpenie od kúpnej zmluvy v lehote 14 kalendárnych dní od prevzatia produktu v súlade s platnými právnymi predpismi. ‑ Náklady na spätnú prepravu znáša Predávajúci v prípade chybného tovaru, nesprávnej dodávky alebo poškodenia pri preprave. ‑ Pri odstúpení od zmluvy bez chyby produktu (osobné dôvody v rámci 14‑dňovej lehoty) znáša náklady na vrátenie tovaru Kupujúci. ‑ Ak je vrátený produkt poškodený alebo vykazuje nadmerné známky používania, môže byť uplatnené zníženie vrátenej sumy. Vrátenie cez zákaznícky účet Decathlon: Kupujúci požiada prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu Decathlon o spätný štítok na odoslanie zásielky, a to kliknutím na tlačidlo „Vrátenie“ v súhrne objednávky a následne preklikom tlačidla „Odoslať žiadosť o vrátenie tovaru“. Na základe žiadosti Kupujúci dostane e‑mailom do 72 hodín spätný štítok a informácie s ďalším postupom. Produkt je potrebné zabaliť, priložiť k nemu dodací list alebo faktúru a na zabalenú zásilku nalepiť vytlačený spätný štítok. Kupujúci zásielku zanesie na najbližšie výdajné miesto dopravcu podľa pokynov v e‑maile alebo Predávajúci zabezpečí vyzdvihnutie kuriérom. V prípade, že e‑mail so spätným štítkom nedostanete do 72 hodín alebo budete mať akýkoľvek problém s vrátením, kontaktujte priamo zákaznícku podporu Predávajúceho. Vrátenie priamym kontaktom Predávajúceho: Pripravte si doklad o objednávke a kontaktujte naše zákaznícke centrum e‑mailom na adresu eu79bike01@126.com. Do 72 hodín Vás budeme kontaktovať s presnými pokynmi na vrátenie produktu a informáciami o spätnej adrese.
