Aké sú podmienky vrátenia/výmeny tovaru?
Produkty môžete vrátiť alebo vymeniť(v predajni) za inú veľkosť do 365 dní od zakúpenia.
Produkt musí byť nepoužívaný, v pôvodnom balení, vrátane všetkých látkových visačiek.

Nemám pokladničný doklad, ako postupovať?
Tovar je možné vrátiť alebo reklamovať len s pokladničným dokladom, alebo zákazníckou kartou, s ktorou bol nákup uskutočnený.

Ako dlho trvá výmena/vrátenie a akou formou mi budú vrátené peniaze?
Ak tovar vymieňate v predajni: bude vám v prípade dostupnosti v predajni tovar hneď vymenený za inú veľkosť.
Ak tovar vraciate v predajni: peniaze Vám vrátime v hotovosti/na kartu.
Ak tovar vraciate cez kuriéra (alebo výdajné miesto): doba vyzdvihnutia je do 3 pracovných dní od objednania kuriéra. Od vyzdvihnutia návratky spracuje náš sklad vrátenie štandardne do 14 dní. Peniaze Vám vrátime na vami zvolený účet.

Aké produkty nie je možné vrátiť?
Produkty, ktoré podliehajú znehodnoteniu ako potraviny a nápoje, spotrebný tovar a personalizované produkty (napr. s potlačou) nie je možné vrátiť.
Taktiež by sme Vás radi upozornili, že bezpečnostné produkty (prilby, lezecké prvky, laná, chrániče a pod.) musíme po vrátení znehodnotiť.
Preto Vás prosíme, aby ste si pred nákupom výrobok vyskúšali alebo sa s nami poradili. Vyhneme sa tak zbytočnej likvidácii týchto produktov, čím budeme šetriť aj naše životné prostredie.

Pri vrátení online objednávky, vraciate aj poštovné?
V prípade, že vrátite celú objednávku, vrátime Vám poštovné. V prípade, že vraciate iba časť objednávky pôvodné poštovné nevraciame.